Наинижайший уровень обслуживания. Техподдержка не просто не компетентна, а всем своим видом показывает, что ей некогда работать. Третьи сутки не могут объяснить почему не работает ftp-доступ. На конкретные вопросы, требующие ответа "да/нет", отвечают ссылками на бесполезные справочники. На данный момент восьмой час жду ответ на письмо, дозвониться в саппорт не могу уже сутки.
Как перешел на хостинг, в первый же день стала появляться надпись "The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later." Выбрал самый высокий и дорогой план. Посещаемость 500 уникумов в сутки. Платформа Drupal с модулями. Не стал писать в техподдержку, сразу же быстро ушел на резервный хостинг, дабы не потерять клиентов. Поменял ДНС доменов, жду возварщения обратно на другой хостинг.
Прошу Вас предоставить подробности по данной жалобе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего аккаунта или доменное имя, для которого был активирован хостинг.
Какой именно "самый высокий и дорогой план" Вы использовали?
Обновление записей в DNS происходит минимум 6-12 часов. Вы уверены, что сообщение выдавалось с нашего сервера, а не со старого места? Сайт вообще не открывался или открывался периодически?
В общем, хотелось бы получить более подробную информацию по данной конкретной проблеме, если она имела место быть. Это поможет нам использовать этот опыт для улучшения наших услуг. В текущем виде этот комментарий совершенно обезличен, его можно оставить в профайле любого хостинг-провайдера и ничего от этого не изменится.
Спасибо!
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС" http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
да, у них такое частенько бывает. Запихивают непомерное количество сайтов на сервер, вот отсюда и проблемы. Экономят на оборудовании. А PVC вообще штука глючная, при миграции контейнера (по инициативе русоникса) на другой физический сервер сайт ушел в даун и был в нем до тех пор пока мы вручную не перезапустили nginx. А техподдержка отвечает сутками, смысла писать нет. Вообщем хостинг тормозной, глючной и без оперативной техподдержки.
Нет ничего хорошего. Взял на пробу хостинг на месяц. Мой сайт на DLE. 6к в сутки. Собственные замеры показали, что хостинг при малейшем превышении лимитов, хоть секундном, уходит в даун на полчаса. То есть хостер блокирует весь аккаунт при малейшем нарушении лимитов. Например указано 256 Мб, сайт блокируется при 257 Мб превышения памяти.
Думаю, со временм число недовольных будет расти.
Рискну предположить, что Вы взяли на тестирование VPS Start с 256Мб выделенной памяти. На VPS гарантированное выделение памяти. Т.е. Вы всегда сможете использовать весь лимит, независимо от ситуации на физическом сервере. В то же время, Вы не сможете использовать больше памяти, чем предусмотрено тарифом. Лимит по памяти на VPS - жесткий, как если бы это была физическая память без возможности свопа на диск.
Для DLE с 6к хостов в сутки такого тарифа конечно же недостаточно. Данный тариф идет максимально облегченным, на него мы не предустанавливаем панель управления Plesk. Все это делается как раз для экономии памяти. Тариф VPS Start хорош на время разработки и тестирования проекта, либо для специфических нужд, например, для собственного нейм-сервера. Один из плюсов - с этого тарифа можно перейти на более крупный VPS/DDS без переноса содержимого сайта и перезагрузки виртуального сервера.
Поэтому Ваше недовольство качеством работы виртуального сервера при проведении нагрузочного теста более чем объяснимо: 256Мб памяти мгновенно закончились и пока все не рассосалось VPS был недоступен.
Попробуйте воспользоваться тарифом виртуального хостинга Супер CMS или более продвинутым VPS-тарифом с бОльшим количеством выделенной памяти, например, VPS 2X.
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС" http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
Тормоза невыносимые на тарифе "Супер CMS". Использую Joomla, страницы генерируются по 5-10 секунд. Юрий дайте вы распоряжение своим сотрудникам выделить больше доступных ресурсов для контейнера pn13.v.rusonyx.ru. Ну невозможно просто работать. eAccelerator зачем снесли? Дата-центр у вас хороший, каналы, серверы, виртуализация, а сайты безбожно тормозят. Займитесь вы наконец качеством предоставляемых услуг, а не маркетингом.
Пожалуйста, сообщите более подробную информацию по проблеме. Какой именно сайт/аккаунт Вы имеете в виду?
Мы стараемся обеспечить высокую скорость работы сайтов на любом тарифном плане, тем более на специализированном тарифе для CMS. Если это по какой-то причине не так - я хотел бы с этим разобраться.
Заранее спасибо за более подробную информацию о проблеме! Напишите, пожалуйста, здесь или на director@rusonyx.ru
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС" http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
Aлексей06.10.2010 00:27Сайт на хостинге 12.04.2011http://big-wap.net
После того как один хостер буквально недавно обделались по полной,и не важно там из за чего у них там проблемы,я провел не один час в поисках хостинг провайдера... и нашел нашел rusonyx.ru мощный надежный и главное не дорогой.
За всё время что пользуюсь услугами rusonyx.ru нариканий к ним не возникало и даже не пыталось возникнуть адекватная служба потдержки удобная панель управления и классная девочка из отдела продаж на главной странице радует очень)) интересно она в реале у них есть?....
Чет заговорился)))Вобщем очень хороший и экономичный хостинг я уверен подойдет не только профессионалам но и начинающим как)))
С уважением к компании Rusonyx.ru
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Довольно не плохой хостинг там лежит мой сайт http://intmaniya.ru про DDos атаку правдо люди говорят хост не выдерживает но тех поддержка на высоте!
Андрей, спасибо что Вы с нами!
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Наинижайший уровень обслуживания. Техподдержка не просто не компетентна, а всем своим видом показывает, что ей некогда работать. Третьи сутки не могут объяснить почему не работает ftp-доступ. На конкретные вопросы, требующие ответа "да/нет", отвечают ссылками на бесполезные справочники. На данный момент восьмой час жду ответ на письмо, дозвониться в саппорт не могу уже сутки.
Уважаемый Дмитрий!
Пожалуйста, сообщите мне более подробную информацию об описанном Вами инциденте.
Спасибо!
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
С этим хостингом ещё совсем не много времени, однако уже доволен их работой!
Скоро буду переходить на более высокий тариф.
С уважением, Михаил.
Михаил, спасибо за Ваш отзыв!
Мы стараемся :)
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Как перешел на хостинг, в первый же день стала появляться надпись "The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later." Выбрал самый высокий и дорогой план. Посещаемость 500 уникумов в сутки. Платформа Drupal с модулями. Не стал писать в техподдержку, сразу же быстро ушел на резервный хостинг, дабы не потерять клиентов. Поменял ДНС доменов, жду возварщения обратно на другой хостинг.
Прошу Вас предоставить подробности по данной жалобе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего аккаунта или доменное имя, для которого был активирован хостинг.
Какой именно "самый высокий и дорогой план" Вы использовали?
Обновление записей в DNS происходит минимум 6-12 часов. Вы уверены, что сообщение выдавалось с нашего сервера, а не со старого места? Сайт вообще не открывался или открывался периодически?
В общем, хотелось бы получить более подробную информацию по данной конкретной проблеме, если она имела место быть. Это поможет нам использовать этот опыт для улучшения наших услуг. В текущем виде этот комментарий совершенно обезличен, его можно оставить в профайле любого хостинг-провайдера и ничего от этого не изменится.
Спасибо!
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
да, у них такое частенько бывает. Запихивают непомерное количество сайтов на сервер, вот отсюда и проблемы. Экономят на оборудовании. А PVC вообще штука глючная, при миграции контейнера (по инициативе русоникса) на другой физический сервер сайт ушел в даун и был в нем до тех пор пока мы вручную не перезапустили nginx. А техподдержка отвечает сутками, смысла писать нет. Вообщем хостинг тормозной, глючной и без оперативной техподдержки.
Нет ничего хорошего. Взял на пробу хостинг на месяц. Мой сайт на DLE. 6к в сутки. Собственные замеры показали, что хостинг при малейшем превышении лимитов, хоть секундном, уходит в даун на полчаса. То есть хостер блокирует весь аккаунт при малейшем нарушении лимитов. Например указано 256 Мб, сайт блокируется при 257 Мб превышения памяти.
Думаю, со временм число недовольных будет расти.
Длинный текст
Рискну предположить, что Вы взяли на тестирование VPS Start с 256Мб выделенной памяти. На VPS гарантированное выделение памяти. Т.е. Вы всегда сможете использовать весь лимит, независимо от ситуации на физическом сервере. В то же время, Вы не сможете использовать больше памяти, чем предусмотрено тарифом. Лимит по памяти на VPS - жесткий, как если бы это была физическая память без возможности свопа на диск.
Для DLE с 6к хостов в сутки такого тарифа конечно же недостаточно. Данный тариф идет максимально облегченным, на него мы не предустанавливаем панель управления Plesk. Все это делается как раз для экономии памяти. Тариф VPS Start хорош на время разработки и тестирования проекта, либо для специфических нужд, например, для собственного нейм-сервера. Один из плюсов - с этого тарифа можно перейти на более крупный VPS/DDS без переноса содержимого сайта и перезагрузки виртуального сервера.
Поэтому Ваше недовольство качеством работы виртуального сервера при проведении нагрузочного теста более чем объяснимо: 256Мб памяти мгновенно закончились и пока все не рассосалось VPS был недоступен.
Попробуйте воспользоваться тарифом виртуального хостинга Супер CMS или более продвинутым VPS-тарифом с бОльшим количеством выделенной памяти, например, VPS 2X.
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
За все очень благодарна!!! Вы действительно самые лучшие!
Благодарю Вас за помощь, пошаговые инструкции, за тех поддержку!
Рада, что мы выбрали именно Ваш хостинг!
С Уважением.
Это красивые слова, просто пшик. Где факты, Лиана?
Лиана, спасибо Вам!
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
Тормоза невыносимые на тарифе "Супер CMS". Использую Joomla, страницы генерируются по 5-10 секунд. Юрий дайте вы распоряжение своим сотрудникам выделить больше доступных ресурсов для контейнера pn13.v.rusonyx.ru. Ну невозможно просто работать. eAccelerator зачем снесли? Дата-центр у вас хороший, каналы, серверы, виртуализация, а сайты безбожно тормозят. Займитесь вы наконец качеством предоставляемых услуг, а не маркетингом.
Добрый день!
Пожалуйста, сообщите более подробную информацию по проблеме. Какой именно сайт/аккаунт Вы имеете в виду?
Мы стараемся обеспечить высокую скорость работы сайтов на любом тарифном плане, тем более на специализированном тарифе для CMS. Если это по какой-то причине не так - я хотел бы с этим разобраться.
Заранее спасибо за более подробную информацию о проблеме! Напишите, пожалуйста, здесь или на director@rusonyx.ru
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
После того как один хостер буквально недавно обделались по полной,и не важно там из за чего у них там проблемы,я провел не один час в поисках хостинг провайдера... и нашел нашел rusonyx.ru мощный надежный и главное не дорогой.
За всё время что пользуюсь услугами rusonyx.ru нариканий к ним не возникало и даже не пыталось возникнуть адекватная служба потдержки удобная панель управления и классная девочка из отдела продаж на главной странице радует очень)) интересно она в реале у них есть?....
Чет заговорился)))Вобщем очень хороший и экономичный хостинг я уверен подойдет не только профессионалам но и начинающим как)))
С уважением к компании Rusonyx.ru
Алексей, спасибо за отзыв!
Мы стараемся :)
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО "РУСОНИКС"
http://www.rusonyx.ru
E-mail: info@rusonyx.ru
Тел.: +7 (495) 508-9959 (Москва)
Тел.: 8-800-100-20-18 (для регионов РФ)
Всё на высоте! Отличный хостинг, всем рекомендую. Мне очень повезло, что сразу попал на русоникс, знающих своё дело.
Добавить отзыв или комментарий