Добрый день, Andrey001! Спасибо за заказанный отзыв.
Это еще раз подтверждает пустое маркетинговое отношение к работе данной компании.

Хотел бы прокомментировать Ваш отзыв.

1) Человеческий фактор никто не отменял. Вы неидельны в том числе. Хотя Вы можете и дальше утверждать что из-за ваших действий в вашей жизни ни разу не терялись данные.
2) Поддержкой сайта естественно занимаемся мы сами. Не хватало еще на данную контору, которая не может справиться с техподдержкой, отношением к клиентам и обслуживанием вешать еще такие направления работ. Именно поэтому мы нашли недостающий файл еще до мента ответа на заявку и восстановили работу сайта.
3) "Юрий Устинов здесь появляется достаточно часто, за что ему большое спасибо." Сгласен, таких людей мало. Но факт остается фактом - вопрос даже он не смог решить.
4) После размещения моего отзыва я наконец-то получил ответ. Но только после его размещения. И его была такова "ничем не можем Вам помочь". Так что никакими "моими впросами он не занимался". И вообще - очень удивительно что

клиент (как Вы себя называете) может с тако уверенностью отвечать за действия совершенно другого человека и давать гарантии того, что он мне ответит. Тут вариантов может быть только 1 - Вы сами являетесь никаким не клиентом, а

непосредственно сотрудником именуемой компании. Потому как я пишу данный отзыв и не могу гарантировать того, что Вы мне ответите. И это ЕСТЕСТВЕННО. А Вы бъете себя в грудь и утверждаете что сейчас технический работник компании

(заметье не Вашей, не Ваш друг (хотя это тоже не дает гарантии того что ответ будет), не Ваш родственник) которая к Вам кроме как предоставления услуг никакого отношения не имеет ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ОТВЕТИт. Ах, да, я же забыл. Мало

того что Вы никогда не ошибаетесь, так Вы еще и НОСТРАДАМУС. Тогда, извините. Или Вы по сто писем в день пишете в данную компанию и на все получаете ответы (неужели таким довольным клиентам как Вы постоянно приходится по каким-то

вопросам им писать)? Тогда я Вам сочувствую.
5) Более смешной ситуации, когда написав отзыв с текстом "Задайте себе вопрос: имея, к примеру интернет-магазин, на котором основан Ваш бизнес - готовы ли вы ожидать полных 3 дня с простоем Вашего бизнеса на элементарную работу

поиска файла из бэкапа компанией-хостером которым Вы пользуетесь?", увидеть отзыв другого человека, который якобы (О, совпадение!) является как раз владельцем интернет-магазина, который на следующий же день (О, совпадение!),

решил зайти на данную страницу представить себе СЛОЖНО. И вот же случайность! Владелец магазина ненароком захотел посмотреть отзывы о компании в которой хостится, при этом у него никогда не было глобальных вопросов к данной

компании! Вы наверное из тех категории людей, которые заходя в каждый магазин, где Вы покупаете продукты интересуется - "а нет ли у Вас жалобной книги?". Более невероятной ситуации с такими совпадениями представить просто

нереально. Если бы Вы были клиентом и у Вас все было бы нормально - я бы Ваш отзыв на следующий же день после своего не читал.
6) "5+"? Да что Вы говорите! Оценку сами придумали? А пройдитесь как по данной ветке - ой как удивитесь читая отзывы! А что же Ваша "компания" которую Вы так ръяно защищаете имеет такие низкие показатели оценок? Посмотрите как

блок справа вверху с оценками: "Низкое качество хостинга и техподдержки - 20%", "периодически недоступен сайт - 15%", "Очень много маркетинга и очень мало хостинга - 10%", "Неторопливая тех поддержка считают - 29%". Но да, Вы же

этого не читаете! Вы просто ненароком решили сюда зайти. И пройдитесь на этом же сайте по другим компаниям - у rusonyx один из наиболее высоких процентов недовольства клиентов именно на оборудование. Так что Ваши "5%" очередной

заказанный пиар.
7) "Вам никто не гарантирует ответ в 24 часа" - как это не обязуется, если во всех письмах-подтверждениях принятия заявки присутствует фраза "Максимальное время ответа на Ваш запрос - 24 часа". Но откуда Вам об этом знать - у Вас

же все прекрасно и Вы ни разу теда не писали!
8) "Не преувеличено, хостинг действительно быстрый" - ага, опять же по отзывам и процентам голосования видно какой он на "5+" быстрый.
9) "Это ваши прямые обязанности восстановления вашего сайта, а не с написания гневных отзывов". Ну во-первых мы сами его и восстановили, а фраза "а не с написания гневных отзывов" еще раз наводит на мысль написания данного отзыва

сотрудником компании. Удивлю Вас - но этот сайт именно для этого и создан, и замечу это мое право. И не Вам мне указывать что делать, а что нет. Естественно Вы не хотите чтобы другие клиенты узнали о таком "ОБСЛУЖИВАНИИ".
10) "Деньги вы платите за предоставление каналов связи, серверов и софта." - а Вы уже умудрились узнать все тарифные планы которые я заказал в данной компании? Ух-ты! Да Вы "шпийон"! ОДНОЗНАЧНО СОТРУДНИК КОМПАНИИ!!!
11) От себя могу сказать - хостер-компания, которая на случай непредвиденной ситуации (затопления, разбившего сервера, чего угодно) не делает бэкапы для дальнейшего восстановления работы услуг за которые получает деньги, и которая на дальнейшие звонки в поддержку будет отвечать "извините, но Вы как клиент относитесь к той группе юзеров, которые не делают бэкапы - так что рулите свои проблемы как знаете, мы не при чем" просто подтверждает свою некомпетентность и непрофессионализм.
12) И последнее. Я получил наконец-то ответ на мою заявку через 80 часов после ее подачи. Где было сказано "К сожалению искомого файла в резервных копиях мы не нашли - Вам стоит обратиться к разработчику Вашего сайта.", что еще раз подтвердило мои слова: 1) Резервные копии у них ЯКОБЫ есть (но я так понимаю что их делают частино и не всем, так что если у них что-то случится с Вашим сревером - пиши-пропало) 2) Хоть эта копия там и была, но в ней видите-ли файл "index", который в большинстве случаев является стартовой страницей у них НЕ НАШЕЛСЯ. То есть копия вроде бы и есть, но ее нет. То есть ечть, но битая! Они даже копии битыми делают!
Тут даже говорить нечего.

Спасибо за внимание!

Виталий