Agava (Агава)
http://agava.ru
Сервера расположены на площадке Агава-2 в РНЦ "Курчатовский институт". Есть возможность разместиться в европейском дата-центре (Прага).
Размещение серверов: Россия, Москва Чехия
Пользовались услугами? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 194 человека за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о Agava (Агава)
На агаве уже больше года. За все время не было ©"ни единого разрыва". Саппорт всегда трезвый и адекватный, часто попадаю на Баженова. Молодец, всегда мне помогает. Вообщем рекомендую всем.
Феерическая контора - чтобы заработал самый просто тарифный план, пришлось 6 раз в течение 4 дней звонить. И слабо номер 8 800 указать в разделе Контакты клиентской админки?
Номер укажем, благодарим за комментарий.
Уточните, пожалуйста, с какими именно проблемами Вы столкнулись? Все тарифные планы заводятся автоматически, доступ высылается по почте сразу после оплаты.
Не дешево, но круглосуточный, добродушный, внимательный саппорт на 5+. Что не везде сейчас можно встретить. Я за это готов немного переплатить, чем покупать хостинг незнамо у кого, с сомнительной связью только по почте или тикетам.
Надежный хостер, оправдывающий свои цены внимательным, быстрым и профессиональным подходом к решению всех вопросов, стабильными, защищенными серверами. Перевел в Агаву все свои сайты. Очень доволен сотрудничеством.
Высококвалифицированные, вежливые сотрудники в службе поддержки. Просто дозвониться. Не срываются звонки во время переключений.
Спасибо Вам большое!
В службе поддержки AGAVA работают профессионалы своего дела, которые всегда, 24 часа в сутки, готовы оказать помощь и очень вежливы. Несколько лет уже с ними, рекомендую этот хостинг всем знакомым. Все мои многочисленные домены у хостера АГАВА устойчиво работают многие годы.
Важные для меня моменты:
+ Круглосуточный, внимательный, профессиональный, очень вежливый саппорт, реально пытающийся и решающий все вопросы своего клиента;
+ Быстрая реакция на письма с личного кабинета;
+ Бесплатные звонки в саппорт по России с сотовых телефонов.
Спасибо Вам ребята!!
Хостинг неплохой, тп не очень активно отвечает на тикеты, но радует что каждый ответ - шаг в решении (а то и само решение) имеющейся проблемы, не задают по тсопицот вопросов лишних. По стабильности - иногда выдает 502 ошибку, но не так часто чтоб это вызывало проблемы. Вобщем пока остаюсь.
Безупречная работа техподдержки, отдельная благодарность Илье aka dushin_i via RT, не знаю, как ему удается, но ты реально начинаешь понимать, что поддержка переживает за клиента и это чувство пока очень редкое даже в XXI веке. В общем, может мне повезло с Ильей, но думаю это просто уровень обслуживания принятый в Agava.
Большое спасибо сотрудникам службы поддержки хостинга AGAVA Николаю и Роману.
"Агава" пожалуй лучший хостер в рунете. Спасибо за надёжность и оперативность.
Добрый день.
Хочу поблагодарить Агаву за всестороннюю поддержку.
Особенно хочу отметить терпение, внимание, отзывчивость, оперативность и профессионализм Татарникова Андрея и Рязанова Николая.
С уважением, Юлия Семеновна.
Мы являемся клиентами компании Агава с 2003 года. На момент заключения Договора мы рассматривали немалое количество предложений от подобных компаний, и тому были причины. Хотелось, надежности и быстроты, поскольку размещать в сети нам надо было фотографии. И по совету знакомых выбрали Агаву, и до сих пор не жалеем о выборе. За более чем семь лет, у нас было мало поводов для обращения к технической службе поддержки. Но всегда был своевременный ответ, а главное РЕШЕНИЕ возникших технических сложностей, которые часто были по неопытности с нашей стороны.
И вот недавно Агава помогла решить нашу проблему, которую очень долго не могли решить своими силами, и силами сторонних спецов-программистов. Поэтому хочется поблагодарить, всю компанию Агаву, а, в частности, пользуясь, случаем, сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО всему отделу технической поддержки за оказанную помощь, и в частности ИЛЬЕ ДУШИНУ и АЛЕКСЕЮ КАРАУЛЬНЫХ, Вы высококлассные специалисты своего дела!
Команда творческого объединении «MAGPHOTO.RU»
Доволбны сотрудничеством с компанией. Что особенно нравится - очень хорошая служба поддержки. Причем поддержки именно в реальном времени. Всегда можно обратиться и получить быструю квалифицированную помощь. Молодцы. Есть на кого равняться. Все четко быстро и профессионально. Будем и в дальнейшем размещать все свои интернет-приложения именно у данной компании.
Просмотрел комменты по Агаве, много критики, не знаю, может на сегодняшний день у них произошел качественный скачек, но могу с полной уверенностью сказать, что поддержка оперативно работает как по телефону, так и через Email. Служба поддержки, корректна, вежлива и технически грамотна. У меня был плавающий глюк, на сайте, причину искали почти сутки, ни кто не отнекивался, и жалобы выслушивали и искали, что может быть пока не нашли и не помогли исправить. Был случай, когда услугу предоставили под честное слово, что оплату внесу позже, в наше время это беспрецедентный случай (ни чего подобного вспомнить не могу). А может просто попал на нормальных ребят Татарникова Андрея и Егора Мядзелева, они и вдохнули в мертвый сайт жизнь. Я доволен. Ну а сбои? Да пару было за 8 месяцев, не больше и не меньше чем у других, скажем так не напрягали.
В который раз Агава помогла решить проблему, которую собственноручно решить не смог.
Огромное спасибо компании за такое отношение к своим клиентам !! Сервис я могу оценить только на ПЯТЬ с ПЛЮСОМ !!!
Большое спасибо грамотной и терпеливой службе поддержки, а именно сотруднику АЛЕКСЕЮ КАРАУЛЬНЫХ.
Такие специалисты,как Алексей, делают Агаву, на мой взгляд, лучшим хостинг-провайдером в России !!
Благодарим компанию AGAVA, в лице Сороченкова Константина за оказанную техническую поддержку.
Длинный текст
черт дернул купиться на сладкие предложения от агавы, господа, читайте все, что написано мелким шрифтом и разбросано по сайту, но, обо всем по порядку, служба поддержки агавы настолько меня "удивила", что не поленюсь поведать подробнее о чудо-сервисе от agava:
1. На сайте agava.ru вы найдете заманчивое предложение, но бесплатно попробовать сервис - никак, только после оплаты.
2. Оплатил с карточки, получил через 20мин подтверждение от assist,
Дата операции: 22 октября 2010 17:02
Сумма операции: 699.00 RUR
Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Но не все так замечательно, обещаная агавой сразу после платежа услуга начала работать только через 3 дня!!!
После неоднократного обращения в техподдержку, было сказано, что это беда этакой тормозной системы ASSIST, и в одном из разделов сайта это написано (разумеется перед проведением платежа никаких упоминаний о том, что оплата кредиткой требует 3 дней напряженной работы специалистов)
3. Получил услугу. За три дня тестирования - в ночь с 26 на 27 сервис вообще лежал, но, меня даже не это интересовало, на агаве нельзя создавать TUN/TAP устройства, о чем не написали и мелким шрифтом, а это часть проекта, на что, тут же шлю заявку на останов сервиса и возврат денег.
дальше началось самое интересное.
4. В ответ на мой запрос я получил уточнение от сотрудника Агавы Зуевой Ирины:
27.10.2010
Добрый день,
от Вас поступала оплата в размере 699 рублей за регистрацию хостинга
сроком на 1 мес. Услуги были предоставлены 24.10.2010. То есть услуги
предоставлялись в течение 3 дней.
Таким образом, возврату подлежит сумма в размере:
699 - 699/30*3 = 629,1 рублей.
Мы можем вернуть оплату на кредитную карту, с которой осуществлялся
платеж. Уточните, пожалуйста, удобен ли для Вас данный способ возврата?
На что, слегка расстроенный, что меня огребли на 70р, разумеется согласился и стал ждать денег на карту.
5 ноября я бдруг вспомнил, что до сих пор не получил смс от банка о поступившей сумме, и очередной раз написал в саппорт agava, на что получил за подписью Сергей Кольцов пояснение, "Текущий e-mail адрес не является контактным. По заявке с неконтактного e-mail возврат быть осуществлен не может."
Все в духе Агавы - снова обмануть. Сделали вид, что приняли заявку, и пусть время тикает, услуга работает. В понедельник 8го что останется от маленькой суммы? не то, чтобы жалко денег, но когда создается индустрия обмана, самое неприятное, что из тебя сделали лоха и просто развели на деньги. А метод - стар как мир - дешевизна.
Вперед Агава! :-)
1. Бесплатные тестовые аккаунты у нас только для виртуального хостинга, попробовать можно два тарифа. Тестовый впс у нас только в разработке и на сайте ничего лишнего не обещается.
2. Задержка при оплате кредитками к сожалению неизбежна. Слишком много мошеннических оплат, нужно время на проверку каждой транзакции.
3. ВПН на впсе нужен единицам, поэтому про него написано в более подробном описании. Но ведь написано.
4. Мы вернем Вам все средства, раз услуга Вам не подошла.
5. Разумеется должен быть некий идентификатор клиента, иначе любой желающий может написать с любого адреса. Согласитесь, контактный адрес в данном случае вполне уместен.
С Агавой уже более 20 месяцев и уходить не думаю, так как меня устраивает сервис, обслуживание, качество. Вскоре думаю переходить с VPS на выделенный сервер.
Хочу выразить благодарность, в особенности Сороченкову Константину за вежливость, понимание и быструю поддержку.
Агава не раз шла мне на уступки, были разные ситуации - спасибо!
Советую!
Добавить отзыв или комментарий