Здравствуйте!
Благодарим за содержательный отзыв и долгосрочное сотрудничество с нашей компанией.
Для упрощения процедуры оплаты услуг рекомендуем Вам воспользоваться специальной опцией «Автопродление». Данная опция позволяет продлевать подключенные услуги виртуального хостинга и доменных имен автоматически на заданный период при наличии средств на лицевом счете. Вам потребуется лишь своевременно пополнять лицевой счет на необходимую сумму.
Опция «Автопродление» срабатывает для услуг хостинга и доменных имен за 20 дней до даты окончания оплаченного периода при условии, что на лицевом счете находится сумма, достаточная для продления на выбранный срок. Если средств на лицевом счете для продления на выбранный срок будет недостаточно, система попытается продлить услугу на меньший период. Если же на лицевом счете не будет хватать средств для продления на минимальный период, то на административный e-mail будет отправлено соответствующее уведомление и услуга продлена не будет. В этом случае опция «Автопродление» попытается сработать при следующем пополнении лицевого счета.
Подключить опцию «Автопродление» Вы можете в Личном кабинете в разделе «Мои услуги».
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе!
В случае возникновения каких-либо сложностей при загрузке изображений, пожалуйста, сообщите об этом специалистам нашей технической поддержки по адресу support@peterhost.ru для того, чтобы мы смогли проанализировать ситуацию и исключить возможность ее повторения.
Желаем Вам успехов и приятной работы!
Автосервис18.02.2015 11:07Домен на dns-серверах провайдера 18.02.2015
После последних обновлений, работа сайта нашего автосервиса заметно улучшилось, никаких проблем не обнаружили. Может нам так повезло, потому что много негативных отзывов? Но на данный момент все «летает», есть немалый опыт и с другими хостинг-провайдерами, так что пока ставлю – отлично!Не сглазить бы.)
Здравствуйте!
Благодарим за теплые слова в адрес нашей компании.
Будем стараться и дальше радовать Вас качественным сервисом и прилагать максимум усилий для поддержания и развития наших услуг.
ЛеоE11.02.2015 11:54Домен на dns-серверах провайдера 11.02.2015
PeterHost - хостинг, который в кризис сделать все против своих клиентов. А ведь когда-то был любимым хостингом.
Вначале неделю минимум была недоступна панель управления доменами. Теперь взяли и сделали некий личный кабинет на отдельном домене и с отдельным входом в котором можно только оплачивать и заказывать услуги - раньше все делали просто из панели управления хостингом.
Итак PeterHost расскажите зачем вы ввели этот непонятный личный кабинет и мне теперь надо ходить в два разных места, чтобы управлять своими услугами и оплачивать их?
Я не хочу работать в новой системе, когда мне необходимо ходить в два места (панель управления и личный кабинет), чтобы работать с своими сайтами и следить за балансом - хочу вернуть старый способ работы. Какие варианты у меня есть, кроме как менять хостинг?
На месте руководства я бы уволил продуктолога, который делает жизнь клиентов хуже. Но вы мне тут не ответите, т.к. даже в вашей группе нельзя оставлять сообщения - отличный пример работы с клиентами кстати
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Одной из приоритетных задач для нашей компании является обеспечение прозрачной и эффективной поддержки множества услуг, оказываемых нашим клиентам.
Личный кабинет призван значительно упростить процедуры заказа и оплаты услуг - эта многофункциональная система открывает доступ ко всем услугам и управлению их финансовой частью. В Личном кабинете сохраняется история Ваших заявок в службу поддержки, отображаются все действующие в рамках одного заключенного договора услуги, а также действует механизм единого баланса, с помощью которого Вы можете рационально распоряжаться Вашими денежными средствами, распределяя их между подключенными услугами.
Панель управления же продолжает выполнять свой функционал по управлению услугами хостинга. Попасть в Панель управления Вы можете привычным для Вас способом. Для этого необходимо выбрать интерфейс «Панель управления» в форме, расположенной в правой части нашего сайта. Также Вы сможете попасть в Панель управления из Личного кабинета, используя для этого раздел «Услуги».
Мы будем продолжать прикладывать максимальные усилия для того, чтобы сделать Личный кабинет еще функциональнее и комфортнее. Надеемся, что Вы по достоинству оцените наши старания.
Гость01.02.2015 14:15Домен на dns-серверах провайдера 01.02.2015
В течении двух дней, а именно 31 января и 1 февраля 2015 год интернет-магазин просто не работает, выдавая разные ошибки. Связаться со службой поддержки по круглосуточному телефону просто невозможно, в связи с тем, что, как нам отвечает робот "возможность телефонной связи с сотрудниками отсутствует по технической причине". Никакой информации о неполадках у провайдера на сайте не размещено, никакой информации о сроках устранения их "технической причины" тоже нет. Потеря прибыли, клиентов, индексации... Каким образом провайдер собирается решить эти проблемы, когда мы сможем восстановить работоспособность нашего бизнеса - неизвестно никому. Слов нет, сплошные эмоции.... И это при условии дорогого тарифа, положительного баланса, и 9-ти лет работы с этим провайдером.... Вывод делайте сами.... Ну и хотелось бы получить комментарий сотрудников данной компании,предполагаю, что емейлы у них находятся на серверах других хостинг-компаний, и "техническая возможность" ответить клиенту письменно у них осталась.
Здравствуйте!
Позвольте выразить благодарность за долгосрочное сотрудничество и прокомментировать сложившуюся ситуацию.
31 января 2015 года состоялся переход всех клиентов нашей компании на новую систему финансового учета. Целью перехода является обеспечение прозрачной и эффективной поддержки множества услуг в одной системе, а также возможность расширять функционал хостинга, минимизируя возможные технические потери при настройке сервисов.
Во время проведения работ - в период с 09:00 до 19:00 по московскому времени - Панель управления и сайты peterhost.ru и p8.ru были временно недоступны. Всем нашим клиентам заранее были направлены соответствующие уведомления и инструкции на административные электронные адреса аккаунтов.
К сожалению, процесс перехода не обошли стороной неполадки в работе серверного оборудования - во время проведения работ наблюдались кратковременные перебои, в том числе на линии технической поддержки. На данный же момент переход на новую биллиновую систему полностью завершен, и все сервисы осуществляют свою работу в стандартном режиме.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Технические работы проводятся редко, тарифы устраивают, сп обращался редко, отвечали всегда вовремя. В начале января сайт вылетел из индекса Яндекса, Яндекс говорит 6.01.2015 У робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту, поэтому он не был проиндексирован и в поиске не участвует. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота 5.255.253.75 на стороне сервера. Если доступ открыт, то сайт начнет индексироваться в течение 2 недель, после этого сообщение обновится. Сегодня 19 января, в индекс так и не вернулся =(
Здравствуйте!
Благодарим за оставленный отзыв.
В предыдущем отзыве нашего клиента затрагивается похожий вопрос, связанный с индексацией сайта.
По Вашему вопросу также сообщаем, что на данный момент нами не зафиксировано блокирование IP-адресов, с которых проводится индексация.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Никита К13.01.2015 20:08Домен на dns-серверах провайдера 13.01.2015
Клиент компании с февраля 2007 года, простои и неисправности в пределах разумного, есть несколько проектов под разными аккаунтами.
Но начало 2015 года преподнесло неприятный сюрприз, три никак не связанных проекта вылетели из индексации Яндекса вот с таким сообщением "Сайт www.tkdclub.ru не был проиндексирован из-за настроек сервера, на котором он находится." Отличается только адрес сайта и время попытки индексации.
Поддержка сказала что причина это "агрессивная индексация" !!! и посоветовала настраивать robot.txt
То есть при заходе поискового робота ночью, на сайт с максимум 5 уникальными посетителями в сутки сайт падает. Такого не было за 7 лет ни разу.
Как мне кажется, причиной таких неисправностей вполне может быть попытка поселить большое количество сайтов на одном сервере, вследствие чего создаётся постоянный дефицит процессорного времени. Дальнейшее сотрудничество с компанией буду рассматривать исходя из последствий выпадания из индекса поисковых систем.
Благодарим за долгосрочное сотрудничество с нашей компанией.
К сожалению, злоумышленники каждый день придумывают всё новые способы нарушения работы сайтов, а IT-компании тратят всё больше ресурсов на компьютерную безопасность. Наша компания не исключение - мы ежедневно вынуждены подстраиваться под текущую реальность и придумывать новые системы защиты аккаунтов наших клиентов. Разумеется, у этих систем иногда случаются ложные срабатывания, которые могут приводить, в частности, и к блокированию поисковых яндекс-роботов. Как только мы выявляем подобное - сразу вносим соответствующие коррективы в работу систем.
На данный момент - после проведенной диагностики Вашего аккаунта на предмет конфликта с поисковыми роботами - нами не зафиксировано блокирование IP-адресов, с которых проводится индексация.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Дмитрий Сербин23.10.2014 21:18Сайт на хостинге 23.10.2014http://red-ptp.ru
Проработали около 3-4 лет с Петерхостом. Раньше было сносно, доставали сообщения о превышении нагрузки, хотя тарифный план рассчитан на 30 сайтов, и на самом посещаемом более 200 уников не бывало. Теперь в одностороннем порядке уведомили о переносе сайтов на новый сервер и привет! Сайты тормозят, а то и вовсе падают; поддержка даже не озвучивает сроков когда этот бардак закончится. Складывается ощущение, что нас просто выживают с этого прекрасного хостинга. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и сейчас везде напишу подобные отзывы. Петерхост это позор!
Наша компания провела ряд плановых мероприятий, направленных на модернизацию серверного оборудования. Вследствие высокой нагрузки во время проведения работ могли возникать кратковременные сбои. Спешим заверить, что на текущий момент все работы успешно завершены.
Все сайты, которые были перенесены на новое «железо», протестированы на наличие ошибок. Программная несовместимость, которая могла возникнуть при миграции оборудования и незначительно повлиять на работоспособность сайтов, была устранена нашими специалистами.
Модернизация позволила усилить надежность оборудования, повысить качество предоставляемых услуг и укрепить безопасность персональных данных наших клиентов.
Работаем с Петерхост уже почти 4 года. Проблемы периодически возникали, но незначительные. Сейчас ни с того, ни с сего отключили наш сайт и почту!!! Прислали письмо о том, что якобы наш сайт создает перегрузку на сервере! Об отключении не предупредили! И это при том, что сайт совсем не большой, на сайте ничего не меняли уже более полугода! А количество посетителей в среднем составляет 8-10 человек в день! Тех. поддержка толком ничего не говорит, общаются как роботы, на письма отвечают шаблонными фразами. И самое главное, что не объясняют конкретную причину отключения сайта!!! И никак от них не добиться предоставления объяснений и путей решения проблемы!!!! Раньше тех. поддержка всегда была вежливой и во всем толком помогала. В общем испортился петерхост!!! Никому не советуем с ними иметь дело!!!
Здравствуйте.
В первую очередь хотелось бы поблагодарить Вас за то, что последние 4 года Вы отдавали предпочтение именно нашему хостингу. Мы очень ценим долгосрочное сотрудничество.
Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с тем, что из-за нагрузки Ваш аккаунт потреблял значительную часть ресурсов сервера, это сказалось на работе самого сервера и других аккаунтов, которые размещаются на нем.
Для того, чтобы помочь Вам разобраться в причинах столь высокой нагрузки, наши специалисты еще раз провели подробный анализ и выслали его результаты и необходимые рекомендации на Ваш административный email.
В данный момент аккаунт частично активирован для того, чтобы Вы смогли произвести все необходимые мероприятия. Пожалуйста, в рамках переписки с нашими специалистами, сообщите нам, когда работы будут завершены.
Добавить отзыв
Отзывы о Peterhost.ru (Петерхост)
Здравствуйте!
Благодарим за содержательный отзыв и долгосрочное сотрудничество с нашей компанией.
Для упрощения процедуры оплаты услуг рекомендуем Вам воспользоваться специальной опцией «Автопродление». Данная опция позволяет продлевать подключенные услуги виртуального хостинга и доменных имен автоматически на заданный период при наличии средств на лицевом счете. Вам потребуется лишь своевременно пополнять лицевой счет на необходимую сумму.
Опция «Автопродление» срабатывает для услуг хостинга и доменных имен за 20 дней до даты окончания оплаченного периода при условии, что на лицевом счете находится сумма, достаточная для продления на выбранный срок. Если средств на лицевом счете для продления на выбранный срок будет недостаточно, система попытается продлить услугу на меньший период. Если же на лицевом счете не будет хватать средств для продления на минимальный период, то на административный e-mail будет отправлено соответствующее уведомление и услуга продлена не будет. В этом случае опция «Автопродление» попытается сработать при следующем пополнении лицевого счета.
Подключить опцию «Автопродление» Вы можете в Личном кабинете в разделе «Мои услуги».
В целом все устраивает, изредка случаются тормоза, например с загрузкой картинок, новая админка достаточно удобная.
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе!
В случае возникновения каких-либо сложностей при загрузке изображений, пожалуйста, сообщите об этом специалистам нашей технической поддержки по адресу support@peterhost.ru для того, чтобы мы смогли проанализировать ситуацию и исключить возможность ее повторения.
Желаем Вам успехов и приятной работы!
После последних обновлений, работа сайта нашего автосервиса заметно улучшилось, никаких проблем не обнаружили. Может нам так повезло, потому что много негативных отзывов? Но на данный момент все «летает», есть немалый опыт и с другими хостинг-провайдерами, так что пока ставлю – отлично!Не сглазить бы.)
Здравствуйте!
Благодарим за теплые слова в адрес нашей компании.
Будем стараться и дальше радовать Вас качественным сервисом и прилагать максимум усилий для поддержания и развития наших услуг.
PeterHost - хостинг, который в кризис сделать все против своих клиентов. А ведь когда-то был любимым хостингом.
Вначале неделю минимум была недоступна панель управления доменами. Теперь взяли и сделали некий личный кабинет на отдельном домене и с отдельным входом в котором можно только оплачивать и заказывать услуги - раньше все делали просто из панели управления хостингом.
Итак PeterHost расскажите зачем вы ввели этот непонятный личный кабинет и мне теперь надо ходить в два разных места, чтобы управлять своими услугами и оплачивать их?
Я не хочу работать в новой системе, когда мне необходимо ходить в два места (панель управления и личный кабинет), чтобы работать с своими сайтами и следить за балансом - хочу вернуть старый способ работы. Какие варианты у меня есть, кроме как менять хостинг?
На месте руководства я бы уволил продуктолога, который делает жизнь клиентов хуже. Но вы мне тут не ответите, т.к. даже в вашей группе нельзя оставлять сообщения - отличный пример работы с клиентами кстати
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Одной из приоритетных задач для нашей компании является обеспечение прозрачной и эффективной поддержки множества услуг, оказываемых нашим клиентам.
Личный кабинет призван значительно упростить процедуры заказа и оплаты услуг - эта многофункциональная система открывает доступ ко всем услугам и управлению их финансовой частью. В Личном кабинете сохраняется история Ваших заявок в службу поддержки, отображаются все действующие в рамках одного заключенного договора услуги, а также действует механизм единого баланса, с помощью которого Вы можете рационально распоряжаться Вашими денежными средствами, распределяя их между подключенными услугами.
Панель управления же продолжает выполнять свой функционал по управлению услугами хостинга. Попасть в Панель управления Вы можете привычным для Вас способом. Для этого необходимо выбрать интерфейс «Панель управления» в форме, расположенной в правой части нашего сайта. Также Вы сможете попасть в Панель управления из Личного кабинета, используя для этого раздел «Услуги».
Мы будем продолжать прикладывать максимальные усилия для того, чтобы сделать Личный кабинет еще функциональнее и комфортнее. Надеемся, что Вы по достоинству оцените наши старания.
Вы можете спокойно выбрать вариант "Панель управления" на главной странице и попадете прямо в знакомую систему.
В течении двух дней, а именно 31 января и 1 февраля 2015 год интернет-магазин просто не работает, выдавая разные ошибки. Связаться со службой поддержки по круглосуточному телефону просто невозможно, в связи с тем, что, как нам отвечает робот "возможность телефонной связи с сотрудниками отсутствует по технической причине". Никакой информации о неполадках у провайдера на сайте не размещено, никакой информации о сроках устранения их "технической причины" тоже нет. Потеря прибыли, клиентов, индексации... Каким образом провайдер собирается решить эти проблемы, когда мы сможем восстановить работоспособность нашего бизнеса - неизвестно никому. Слов нет, сплошные эмоции.... И это при условии дорогого тарифа, положительного баланса, и 9-ти лет работы с этим провайдером.... Вывод делайте сами.... Ну и хотелось бы получить комментарий сотрудников данной компании,предполагаю, что емейлы у них находятся на серверах других хостинг-компаний, и "техническая возможность" ответить клиенту письменно у них осталась.
Здравствуйте!
Позвольте выразить благодарность за долгосрочное сотрудничество и прокомментировать сложившуюся ситуацию.
31 января 2015 года состоялся переход всех клиентов нашей компании на новую систему финансового учета. Целью перехода является обеспечение прозрачной и эффективной поддержки множества услуг в одной системе, а также возможность расширять функционал хостинга, минимизируя возможные технические потери при настройке сервисов.
Во время проведения работ - в период с 09:00 до 19:00 по московскому времени - Панель управления и сайты peterhost.ru и p8.ru были временно недоступны. Всем нашим клиентам заранее были направлены соответствующие уведомления и инструкции на административные электронные адреса аккаунтов.
К сожалению, процесс перехода не обошли стороной неполадки в работе серверного оборудования - во время проведения работ наблюдались кратковременные перебои, в том числе на линии технической поддержки. На данный же момент переход на новую биллиновую систему полностью завершен, и все сервисы осуществляют свою работу в стандартном режиме.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Технические работы проводятся редко, тарифы устраивают, сп обращался редко, отвечали всегда вовремя. В начале января сайт вылетел из индекса Яндекса, Яндекс говорит 6.01.2015 У робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту, поэтому он не был проиндексирован и в поиске не участвует. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота 5.255.253.75 на стороне сервера. Если доступ открыт, то сайт начнет индексироваться в течение 2 недель, после этого сообщение обновится. Сегодня 19 января, в индекс так и не вернулся =(
Здравствуйте!
Благодарим за оставленный отзыв.
В предыдущем отзыве нашего клиента затрагивается похожий вопрос, связанный с индексацией сайта.
По Вашему вопросу также сообщаем, что на данный момент нами не зафиксировано блокирование IP-адресов, с которых проводится индексация.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Клиент компании с февраля 2007 года, простои и неисправности в пределах разумного, есть несколько проектов под разными аккаунтами.
Но начало 2015 года преподнесло неприятный сюрприз, три никак не связанных проекта вылетели из индексации Яндекса вот с таким сообщением "Сайт www.tkdclub.ru не был проиндексирован из-за настроек сервера, на котором он находится." Отличается только адрес сайта и время попытки индексации.
Поддержка сказала что причина это "агрессивная индексация" !!! и посоветовала настраивать robot.txt
То есть при заходе поискового робота ночью, на сайт с максимум 5 уникальными посетителями в сутки сайт падает. Такого не было за 7 лет ни разу.
Как мне кажется, причиной таких неисправностей вполне может быть попытка поселить большое количество сайтов на одном сервере, вследствие чего создаётся постоянный дефицит процессорного времени. Дальнейшее сотрудничество с компанией буду рассматривать исходя из последствий выпадания из индекса поисковых систем.
Никита, здравствуйте!
Благодарим за долгосрочное сотрудничество с нашей компанией.
К сожалению, злоумышленники каждый день придумывают всё новые способы нарушения работы сайтов, а IT-компании тратят всё больше ресурсов на компьютерную безопасность. Наша компания не исключение - мы ежедневно вынуждены подстраиваться под текущую реальность и придумывать новые системы защиты аккаунтов наших клиентов. Разумеется, у этих систем иногда случаются ложные срабатывания, которые могут приводить, в частности, и к блокированию поисковых яндекс-роботов. Как только мы выявляем подобное - сразу вносим соответствующие коррективы в работу систем.
На данный момент - после проведенной диагностики Вашего аккаунта на предмет конфликта с поисковыми роботами - нами не зафиксировано блокирование IP-адресов, с которых проводится индексация.
Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства.
Проработали около 3-4 лет с Петерхостом. Раньше было сносно, доставали сообщения о превышении нагрузки, хотя тарифный план рассчитан на 30 сайтов, и на самом посещаемом более 200 уников не бывало. Теперь в одностороннем порядке уведомили о переносе сайтов на новый сервер и привет! Сайты тормозят, а то и вовсе падают; поддержка даже не озвучивает сроков когда этот бардак закончится. Складывается ощущение, что нас просто выживают с этого прекрасного хостинга. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и сейчас везде напишу подобные отзывы. Петерхост это позор!
Здравствуйте!
Наша компания провела ряд плановых мероприятий, направленных на модернизацию серверного оборудования. Вследствие высокой нагрузки во время проведения работ могли возникать кратковременные сбои. Спешим заверить, что на текущий момент все работы успешно завершены.
Все сайты, которые были перенесены на новое «железо», протестированы на наличие ошибок. Программная несовместимость, которая могла возникнуть при миграции оборудования и незначительно повлиять на работоспособность сайтов, была устранена нашими специалистами.
Модернизация позволила усилить надежность оборудования, повысить качество предоставляемых услуг и укрепить безопасность персональных данных наших клиентов.
Работаем с Петерхост уже почти 4 года. Проблемы периодически возникали, но незначительные. Сейчас ни с того, ни с сего отключили наш сайт и почту!!! Прислали письмо о том, что якобы наш сайт создает перегрузку на сервере! Об отключении не предупредили! И это при том, что сайт совсем не большой, на сайте ничего не меняли уже более полугода! А количество посетителей в среднем составляет 8-10 человек в день! Тех. поддержка толком ничего не говорит, общаются как роботы, на письма отвечают шаблонными фразами. И самое главное, что не объясняют конкретную причину отключения сайта!!! И никак от них не добиться предоставления объяснений и путей решения проблемы!!!! Раньше тех. поддержка всегда была вежливой и во всем толком помогала. В общем испортился петерхост!!! Никому не советуем с ними иметь дело!!!
Здравствуйте.
В первую очередь хотелось бы поблагодарить Вас за то, что последние 4 года Вы отдавали предпочтение именно нашему хостингу. Мы очень ценим долгосрочное сотрудничество.
Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с тем, что из-за нагрузки Ваш аккаунт потреблял значительную часть ресурсов сервера, это сказалось на работе самого сервера и других аккаунтов, которые размещаются на нем.
Для того, чтобы помочь Вам разобраться в причинах столь высокой нагрузки, наши специалисты еще раз провели подробный анализ и выслали его результаты и необходимые рекомендации на Ваш административный email.
В данный момент аккаунт частично активирован для того, чтобы Вы смогли произвести все необходимые мероприятия. Пожалуйста, в рамках переписки с нашими специалистами, сообщите нам, когда работы будут завершены.
Добавить отзыв или комментарий