Из всех сайтов, размещенных на Вашем хостинге мне максимально важен fishingroup.ru.
1. Как следует из писем от Вашей компании 31-го марта Вы обнаружили вирусную активность на адрес 67.225.236.50:80. Заблокировать траффик на один единственный адрес IP - дело двух секунд. Разумеется только в том случае если есть желание не навредить.
2. Исправление проблем с нашей стороны было выполнено в течении часа с момента получения уведомления. В 11:39 я получил от Вас письмо с подтверждением того, что проблема решена и сайт будет разблокирован в ближайшее время. Разблокирован он был после двух письменных и одного устного напоминания в 13:47. То есть, через ДВА ЧАСА!!!!
Вывод остается прежний. Полное отсутствие желания не вредить клиенту (по первому пункту). Абсолютно наплевательское отношение к своей работе (по второму пункту).
Не очень даже представляю как тут еще можно прилюдно оправдываться. На Вашем месте мне было бы дешевле просто признать свою ошибку и пообещать в самые кратчайшие сроки исправить ситуацию. Вы же вместо этого лишний раз подтверждаете свое наплевательское отношение к клиенту.
Сергей Смирнов29.03.2016 11:27Сайт на хостинге 29.03.2016
Спасибо! Вежливо и очень доступно ответили как на общие, так и на технические вопросы по моей заявке! С таким хостинг-провайдером приятно работать! Мне, как начинающему веб-администратору, крайне важно получать развернутые и осмысленные ответы, чтобы быстрее и комфортнее погрузиться в тему.
Юлия Б.25.03.2016 18:58Сайт на хостинге 25.03.2016http://nevzorova.com/
даже по самым ерундовым вопросам отвечают, все для чайников.Вот сейчас помогли с редиректом. не направили в инструкцию, а именно сделали этот редирект который я собиралась делать уже месяца два. СПАСИБО!!!
Эдуард Басария02.03.2016 18:24Сайт на хостинге 02.03.2016http://dr-vinogradov.com/
Все хорошо и профессионально делают ребята ... мне нравится что они всегда идут на встречу !!! именно поэтому советую всем ваш хостинг - надеюсь что так все и останется. Выпишите им премию.
StoneNavigator01.03.2016 14:37Сайт на хостинге 01.03.2016http://stonenavigator.com/
Недавно мы обращались в службу поддержки PeterHost в рамках заявки: Перенос Сайта. Наша заявка была выполнена очень быстро и качественно. Быстро, потому, что специалисты службы поддержки обещали выполнить процедуру в течение нескольких дней, а осуществили перенос сайта практически в течение одного дня. Качественно - потому, что после переноса сайта появились вопросы по корректности работы некоторых страниц. И опять специалисты службы поддержки PeterHost в течение нескольких часов устранили все неисправности в работе перенесенного сайта. Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество с компанией PeterHost будет таким-же приятным. Спасибо.
БалтTravel18.02.2016 18:28Сайт на хостинге 18.02.2016
Все вопросы о переносе домена были решены оперативно и в максимально короткие сроки! Переходили от другой компании в Петерхост. И все потому, что с предыдущей компанией ни одна проблема не решалась быстро - одни проволочки. Спасибо, Петерхост!
Сергей1111111118.02.2016 11:20Сайт на хостинге 18.02.2016
Очень неприятно было, когда мой сайт отключили за неуплату, хотя на счете еще деньги были. Техподдержка сказала, что сообщения посылались неоднократно, но предупреждений о неуплате в них не было. Времени вечно не хватает, и я из этих длинных сообщений успел заметить, что услугу удалят в августе, а сейчас только февраль, так что я и не обратил внимания. А что дальше в письме было написано "Просим оплатить услугу до 18 февраля" не заметил. Да ведь я вообще мог и не прочитать эти сообщения, ведь так?
Думаю, что к клиентам надо как к людям относиться, а не как к компьютерам. Можно было предупредить по телефону например или еще как-то удостовериться, причем что раньше сразу никогда сайт не отключали (мы всегда исправно платим за услуги).
Надо понимать, что сайт для клиента - очень важная вещь, и он должен работать всегда!
Очень жаль, что Петерхост разучился нормально относится к старым, ранее лояльным клиентам!
Сейчас подумываю искать другого хостера, Петерхост теперь никому не посоветую.
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за выбор нашего хостинга.
При отсутствии на лицевом счете аккаунта денежных средств, необходимых для оплаты конкретной услуги, производится автоматическая блокировка этой услуги. Блокировка автоматически снимается при пополнении счета на сумму, которой не хватает для оплаты (при условии пополнения счета не позднее 180 дней с момента блокировки; при более позднем пополнении счета услуга удаляется).
Вы можете контролировать срок действия услуг не только с помощью почтовых уведомлений, но и с помощью нашего бесплатного сервиса «SMS-уведомления», который предусмотрен для доменов и для всех видов хостинга. Уведомления о работе услуг будут отправляться на указанный номер мобильного телефона за три дня до окончания и в день окончания услуг. Подключить данный сервис можно в Личном кабинете в разделе «Уведомления и рассылки» (https://my.peterhost.ru/settings/notific...). Для корректной работы SMS-уведомлений у Вас должен быть отключен сервис «Автопродление» (для его отключения в Личном кабинете необходимо выбрать нужную услугу и нажать на кнопку «Отключить автопродление»).
Мы очень довольны работой службы технической поддержки Вашего хостинга и отзывчивостью администрации. Больших успехов в Вашей работе. С надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Паркев Исраелян11.02.2016 13:19Сайт на хостинге 11.02.2016http://uslugi-moscow.com/
Отлично всегда. За все время нахождения моего сервера под вашим управлением, а это уже почти десяток лет, всегда прекрасная техподдержка. Спасибо ОГРОМНОЕ.
Светлана Симакова10.02.2016 11:32Сайт на хостинге 10.02.2016http://vivalavita.me/
Как всегда сотрудники вашей компании на высоте. Мне в этот раз помог Алексей Шуваев. Большая ему благодарность за терпение и отзывчивость. Очень приятно с вами работать!
Анна Сигаева09.02.2016 18:41Сайт на хостинге 09.02.2016
Давно работаю с этим хостингом .. Были и проблемы конечно, но в основном все очень нравится . Вопросы решаются очень быстро . Служба поддержки на высоком уровне .. Спасибо вам парни и дамы конечно )
Была проблема с переносом почтового сервиса, на просьбу поправить записи на моем домене среагировали быстро и профессионально, в субботу в полночь. Спасибо.
Добавить отзыв
Отзывы о Peterhost.ru (Петерхост)
Добрый день уважаемый незнакомец,
Из всех сайтов, размещенных на Вашем хостинге мне максимально важен fishingroup.ru.
1. Как следует из писем от Вашей компании 31-го марта Вы обнаружили вирусную активность на адрес 67.225.236.50:80. Заблокировать траффик на один единственный адрес IP - дело двух секунд. Разумеется только в том случае если есть желание не навредить.
2. Исправление проблем с нашей стороны было выполнено в течении часа с момента получения уведомления. В 11:39 я получил от Вас письмо с подтверждением того, что проблема решена и сайт будет разблокирован в ближайшее время. Разблокирован он был после двух письменных и одного устного напоминания в 13:47. То есть, через ДВА ЧАСА!!!!
Вывод остается прежний. Полное отсутствие желания не вредить клиенту (по первому пункту). Абсолютно наплевательское отношение к своей работе (по второму пункту).
Не очень даже представляю как тут еще можно прилюдно оправдываться. На Вашем месте мне было бы дешевле просто признать свою ошибку и пообещать в самые кратчайшие сроки исправить ситуацию. Вы же вместо этого лишний раз подтверждаете свое наплевательское отношение к клиенту.
С уважением,
Семенов Александр.
Спасибо! Вежливо и очень доступно ответили как на общие, так и на технические вопросы по моей заявке! С таким хостинг-провайдером приятно работать! Мне, как начинающему веб-администратору, крайне важно получать развернутые и осмысленные ответы, чтобы быстрее и комфортнее погрузиться в тему.
даже по самым ерундовым вопросам отвечают, все для чайников.Вот сейчас помогли с редиректом. не направили в инструкцию, а именно сделали этот редирект который я собиралась делать уже месяца два. СПАСИБО!!!
Все хорошо и профессионально делают ребята ... мне нравится что они всегда идут на встречу !!! именно поэтому советую всем ваш хостинг - надеюсь что так все и останется. Выпишите им премию.
Недавно мы обращались в службу поддержки PeterHost в рамках заявки: Перенос Сайта. Наша заявка была выполнена очень быстро и качественно. Быстро, потому, что специалисты службы поддержки обещали выполнить процедуру в течение нескольких дней, а осуществили перенос сайта практически в течение одного дня. Качественно - потому, что после переноса сайта появились вопросы по корректности работы некоторых страниц. И опять специалисты службы поддержки PeterHost в течение нескольких часов устранили все неисправности в работе перенесенного сайта. Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество с компанией PeterHost будет таким-же приятным. Спасибо.
Проблема была решена ночью! В течение 10 минут! Спасибо Петерхосту и сотрудникам за профессионализм
Все вопросы о переносе домена были решены оперативно и в максимально короткие сроки! Переходили от другой компании в Петерхост. И все потому, что с предыдущей компанией ни одна проблема не решалась быстро - одни проволочки. Спасибо, Петерхост!
Очень неприятно было, когда мой сайт отключили за неуплату, хотя на счете еще деньги были. Техподдержка сказала, что сообщения посылались неоднократно, но предупреждений о неуплате в них не было. Времени вечно не хватает, и я из этих длинных сообщений успел заметить, что услугу удалят в августе, а сейчас только февраль, так что я и не обратил внимания. А что дальше в письме было написано "Просим оплатить услугу до 18 февраля" не заметил. Да ведь я вообще мог и не прочитать эти сообщения, ведь так?
Думаю, что к клиентам надо как к людям относиться, а не как к компьютерам. Можно было предупредить по телефону например или еще как-то удостовериться, причем что раньше сразу никогда сайт не отключали (мы всегда исправно платим за услуги).
Надо понимать, что сайт для клиента - очень важная вещь, и он должен работать всегда!
Очень жаль, что Петерхост разучился нормально относится к старым, ранее лояльным клиентам!
Сейчас подумываю искать другого хостера, Петерхост теперь никому не посоветую.
Проблема решена, спасибо за оперативность
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за выбор нашего хостинга.
При отсутствии на лицевом счете аккаунта денежных средств, необходимых для оплаты конкретной услуги, производится автоматическая блокировка этой услуги. Блокировка автоматически снимается при пополнении счета на сумму, которой не хватает для оплаты (при условии пополнения счета не позднее 180 дней с момента блокировки; при более позднем пополнении счета услуга удаляется).
Вы можете контролировать срок действия услуг не только с помощью почтовых уведомлений, но и с помощью нашего бесплатного сервиса «SMS-уведомления», который предусмотрен для доменов и для всех видов хостинга. Уведомления о работе услуг будут отправляться на указанный номер мобильного телефона за три дня до окончания и в день окончания услуг. Подключить данный сервис можно в Личном кабинете в разделе «Уведомления и рассылки» (https://my.peterhost.ru/settings/notific...). Для корректной работы SMS-уведомлений у Вас должен быть отключен сервис «Автопродление» (для его отключения в Личном кабинете необходимо выбрать нужную услугу и нажать на кнопку «Отключить автопродление»).
Мы очень довольны работой службы технической поддержки Вашего хостинга и отзывчивостью администрации. Больших успехов в Вашей работе. С надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
На мой взгляд, в последнее время, ваша служба поддержки заметно улучшила свою работу. Спасибо за быстрое устранение неполадок на сервере.
Рада что выбрала этот хостинг, он оправдал все ожидания. Техподдержка отвечает на все вопросы четко и понятно.... Спасибо!!!
Отлично всегда. За все время нахождения моего сервера под вашим управлением, а это уже почти десяток лет, всегда прекрасная техподдержка. Спасибо ОГРОМНОЕ.
Как всегда сотрудники вашей компании на высоте. Мне в этот раз помог Алексей Шуваев. Большая ему благодарность за терпение и отзывчивость. Очень приятно с вами работать!
Давно работаю с этим хостингом .. Были и проблемы конечно, но в основном все очень нравится . Вопросы решаются очень быстро . Служба поддержки на высоком уровне .. Спасибо вам парни и дамы конечно )
Отличные специалисты, помогли решить проблемы с сайтами без дополнительных денежных затрат! Процветания и стабильной работы компании!
Была проблема с переносом почтового сервиса, на просьбу поправить записи на моем домене среагировали быстро и профессионально, в субботу в полночь. Спасибо.
Добавить отзыв или комментарий