Здравствуйте OlegBitsec42,

Мы проверили и видим, что предоставленная вами информация не соответствует действительности.

1. Ответ на ваш тикет был дан еще позавчера, 18 мая, менее чем через 2 часа после вашего обращения. Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом.
Ответ на второй тикет был дан сегодня, через 10 минут после его создания.

2. Рассылка email-спама с последующим блоклистингом в Spamhaus ( https://check.spamhaus.org/results?query... ) является серьезным нарущений наших ToS, а также правил реестра доменной зоны .org Public Interest Registry и строго запрещена.

3. Мы также проверили, и видим, что уведомление о нарушении было незамедлительно направлено регистратором на контактный email с темой "Domain names involved in spam activities" 5/18/25 7:00 AM (UTC-3).
Таким образом предоставленная вами информация об отсутствии уведомлений не является достоверной.

Вероятно вы не получили уведомление, т.к. указали некорректный email - мы видим, что указанный в контактных данных email отличается от email, укащаннго вами при создании тикета.
Остальные указанные вами данные также фиктивные.

Как минимум странно обвинять регистратора в том, что вы сами указали некорректные контактные данные.

4. Информация о приостановке делегирования в автоматическом режиме также не является достоверной.

Перед саспендом домена (несмотря на авторитетность листинга Spamhaus DBL) сотрудниками Abuse Team регистратора дополнительно была проведена ручная проверка предоставленных реестром зоны доказательств рассылки email-спама с вашего сервера, а также указанных вами фиктивных контактных данных. Таким образом никаких сомнений в факте использования домена для почтового спама также нет.

Обращаем ваше внимание, что ответственность за обеспечение вами безопасности вашего сервера и рассылки спама лежит исключительно на вас. Рассылали вы email-спам злонамерено, либо же это произшло по причине вине вашего администратора допустившего как вы выразились "техническую ошибку в скрипте" в данном случае не имеет большого значения. Первостепенное значение имеет сам факт рассылки емайл-спама с последующим листингом в Spamhaus.

5. Что касается восстановления делегирования домена. Инструкция по воcстановлению делегирования домена была предославлена вам сразу же в первом уведомлении, а также дополнительно в тикете, но судя по всему, вы ее проигнорировали.

Мы также проверили, и видим, что делистинг из Spamhaus DBL вами до сих пор не сделан. Без устранения нарушений с вашей стороны регистратор не сможет восстановить делегирования домена. Еще раз вынуждены обратить ваше внимание, что сроки ансаспенда домена зависят прежде всего от вас.

Кроме того, обращаем ваше внимание, что вы можете подключить опцию Domain Protect + с услугой мониторинга блеклистов для снижения подобных рисков в будущем.