Решил поделиться, трех летним опытом работы с этим хостером:
1. Один из сайтов (коммерческий интернет магазин) начал жутко тормозить, в результате по заявке амины решили перенести его на другой физический сервер, в итоге перенесли в ошибками сайт виден но каталог не работает. Оборвал все телефонные линии чинили более недели. Для интернет магазина это пролинованная работа, на неделю и убытк. На просьбы соединить с руководством отказывают, почту не дают. В итоге починили, но даже не извинились за такие серьезные косяки.
2. Периодический сайт не доступен для пользователей, робот яши маркета периодический шлет уведомления что сайт не доступен.
3. Так как тарифы за три года поменялись, решил перейти на новый, из панели можно перейти только на старые, не выгодные. Пишу вопрос в суппорт, приходит ответ внимание через месяц, причем уже в 2013 году. После прочтения чуть со стула не упал, ребята предложили мне купить еще один хостинг и произвести полный переезд как на новый хостинг перенести базы перенести файлы. После этого я понял что ребята просто издеваются над своими клиентами, и переезжать уже проще на другой хостинг ☺
4. Неделю назад на морде сайта появились ошибки парсинга PHP написал заявку, так как сайт не изменяется и соответственно мы ничего не делаем с ним кроме обновление каталога. Жду три дня ни единого письма звоню в службу поддержки вишу на линии несколько часов. Соединяют со специалистом, который не спросил название сайта точную ошибку сказал что ошибка на вашей стороне мы тут не причем. Нормальная поддержка? за что тогда я деньги то плачу? Ну что можно сказать не нужны им клиенты.
5. В последний год изменилась процедура регистрации инцидентов ранее приходила отбивка, что они получили инцидент и он в работе, после решения приходил ответ что решено. Сейчас оправил и все могут через месяц ответить или вообще не ответить. Тихий ужас
Мое мнение что хостер деградирует, так работать нельзя и так себя вести с клиентами не стоит.
Не хочу писать один негатив, но поболело, реально наболело.
Если кому интересно готов предоставить копии писем что бы было видно как люди работают с клиентом.
Очень хочется что бы руководство этого хостера почитало, как работают они и какие от них впечатление у клиентов.
в января 2013 по состоянию на 20 число, сайт в нерабочем состоянии 32 часа. Предупреждений никаких. Саппорт овечает на вопросы не важно, ответа можно ждать по полдня. Не спросишь, не скажут и не предупредят.
Занимаются скупкой доменов и продают их, если зарегистрировались у них то рано или поздно они поймают. Оплатил продление, а платеж не прошел. а когда нашли то сказали что я ввел с ошибками реквизиты, я отсканировал чек и отправил - на это служба поддержки просто пропала кудпато
Постоянно проблемы, проблема решается по пол дня. За год использования их хостинга - 27 сбоев, которые я лично заметил, по статистике yandex хостинг отключался за год 162 раза
Добавляя к предыдущему сообщению.
Являюсь партнёром, но уже не советую брать хостинг на года. Скидки и бонусы не компенсируют негатива, который начался в этом году.
За этот год контора сильно сдала, очень сильно. Предыдущие годы - только положительные впечатления, в этом - только отрицательные.
На письма могут отвечать не одну неделю. Да ещё иногда проявляя поразительную невменяемость. И про домены и про хостинг.
- задавать вопросы, ответы на которые были даны в предыдущем письме.
- если задать вопрос с небольшим интервалом, то разные люди могут ответить противоположное.
- описание в справке/документации может не соответствовать реальному положению (wget в ssh не работает)
- логи в ssh не увидеть, по ftp не скачать
- предустановленные CMS - музейных архив
- в консоли не возможно выполнить php, perl скрипты :
$ perl || php
bash: perl: command not found
bash: php: command not found
Из плюсов было быстрая работа ftp/ssh (например, по сравнению с тем же макхостом).
Итогом. Спасибо за то, что работало. Но настало время присматривать сайтам новые домики.
alexxsav05.11.2012 15:43Домен был на dns-серверах провайдера по данным 1stat.ru
Я являюсь ресселером. Заключил договор так как половина доменов лужит у этого регистратора. Последнее время сайты стали часто падать и стал ужастно долгий отклик сервер web10,11,12
Сейчас меняют линейку тарифов. Цены практически увеличены в 2 раза... тариф зв 330 рублей и предлагают только одного mysql пользователя. Дешевле тариф php не предусматривает (спрашивается не дорого ли за html хостинг - 210 руб). В общем если они не станут лучше уведу всех 10 клиентов на более стабильный хостинг. Ребята одумайтесь!!!. Не советую данный хостинг!!!
На этом хостинге обновление после загрузки новых файлов работает с сильными тормозами - ребята исправьте это! Скрипты написанные мной не работают, просто потому, что права на файлы устанавливаешь, а результат нулевой, в то время как на других хостингах всё нормально работает!
Когда-то купил домены (5 штук) через панель хостинга SWEB, которые регистрирует R01. Пришло время менять хостинг, а R01 вставляет палки в колёса (долго отвечают на мои вопросы, вот уже на 3 дня растянули). У меня есть доступ к доменам через панель R01, но платить я не могу за них, пока не выведу из SWEB. Просят бумажку с подписью с заявлением. Хотя до этого, я два раза выводил домены из SWEB на собственный баланс, через живой чат поддержки R01 в течении получаса. Я понимаю, если бы я менял аккаунт в пределах R01, регистратора или владельца домена, тогда да, бумажка с заверенной подписью нужна. А тут у меня своя панель на R01, загружен паспорт, пишу со своего контактного e-mail. Вывод: покупайте домены только напрямую у регистратора. А ещё сайт R01 - унылый, что явно отражает тухлость конторы.
Страшна разочарована работой с этим хостингом. Ситуация последних нескольких дней окончательно убедила меня в том, что надо съезжать нафиг. Осталось убедить руководство.
Постоянные клиенты R01 по доменам, решили попробовать купить на год хостинг для одних из сайтов. Тем более предоставлялись скидки. То, что сайты могут упасть на период от часа до суток - уже писали выше, подтверждаю. И такое происходило ежемесячно. Ответы от саппорта - "проблемы, решаем".
Но то, что происходит с 9 июня 2012 по сегодняшний момент (13 июня), уже ни в какие ворота не вписывается. Пятый день ничего не работает! На емэйлы техподдержка ни разу не ответила, удалось дозвониться несколько раз. Ответы абсолютно идентичные всегда - "ДДОС атака, устраняем причину". Причем с их слов, атака идет исключительно на 1 (!) сервер. На вопросы почему нельзя на это время перекинуть сайты на другие серверы, а также почему их сайт r01.ru всё это время работает без каких-либо проблем - никакого толкового ответа я не получил.
Складывается ощущение, что дело не в какой-то мифической атаке (повторю - 5 дней ничего не могут сделать), а в банальной безалаберности и вранье клиентам. Хостинг упал 9 июня, после чего вся бригада ушла в праздничный загул.
Сегодня, 13 июня, до техподдержки невозможно дозвониться - просидел на телефоне 24 минуты!!!
с 09 июня 3-й день нет хостинга, бекап не предоставляют, хотя просят за него 1400 р., других решений тоже не предпринимают. ссылаются на продолжающуюся ddos атаку. клиент у них почему-то оказывается всегда неправ
Я не по хостингу, а по принципу работы R01.Ru
Имел неосторожность упустить из виду продление домена.
Ребята из R01.RU не долго думая оформили на себя и выставили его на свой аукцион.
И даже по истечении времени его продления уже оформленного на них, продлили опять на себя. Т.е. без аукциона его не выкупить.
Восстановить правообладание без аукциона отказались.
Насколько честный у них аукцион, пока не знаю. Но будьте аккуратны, не повторяйте моих ошибок.
Понятно что сам виноват. Но и так делать тоже не дело.
Работая с другими регистраторами, такого ещё не встречал.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге R01.ru
Длинный текст
Решил поделиться, трех летним опытом работы с этим хостером:
1. Один из сайтов (коммерческий интернет магазин) начал жутко тормозить, в результате по заявке амины решили перенести его на другой физический сервер, в итоге перенесли в ошибками сайт виден но каталог не работает. Оборвал все телефонные линии чинили более недели. Для интернет магазина это пролинованная работа, на неделю и убытк. На просьбы соединить с руководством отказывают, почту не дают. В итоге починили, но даже не извинились за такие серьезные косяки.
2. Периодический сайт не доступен для пользователей, робот яши маркета периодический шлет уведомления что сайт не доступен.
3. Так как тарифы за три года поменялись, решил перейти на новый, из панели можно перейти только на старые, не выгодные. Пишу вопрос в суппорт, приходит ответ внимание через месяц, причем уже в 2013 году. После прочтения чуть со стула не упал, ребята предложили мне купить еще один хостинг и произвести полный переезд как на новый хостинг перенести базы перенести файлы. После этого я понял что ребята просто издеваются над своими клиентами, и переезжать уже проще на другой хостинг ☺
4. Неделю назад на морде сайта появились ошибки парсинга PHP написал заявку, так как сайт не изменяется и соответственно мы ничего не делаем с ним кроме обновление каталога. Жду три дня ни единого письма звоню в службу поддержки вишу на линии несколько часов. Соединяют со специалистом, который не спросил название сайта точную ошибку сказал что ошибка на вашей стороне мы тут не причем. Нормальная поддержка? за что тогда я деньги то плачу? Ну что можно сказать не нужны им клиенты.
5. В последний год изменилась процедура регистрации инцидентов ранее приходила отбивка, что они получили инцидент и он в работе, после решения приходил ответ что решено. Сейчас оправил и все могут через месяц ответить или вообще не ответить. Тихий ужас
Мое мнение что хостер деградирует, так работать нельзя и так себя вести с клиентами не стоит.
Не хочу писать один негатив, но поболело, реально наболело.
Если кому интересно готов предоставить копии писем что бы было видно как люди работают с клиентом.
Очень хочется что бы руководство этого хостера почитало, как работают они и какие от них впечатление у клиентов.
в января 2013 по состоянию на 20 число, сайт в нерабочем состоянии 32 часа. Предупреждений никаких. Саппорт овечает на вопросы не важно, ответа можно ждать по полдня. Не спросишь, не скажут и не предупредят.
За неделю падал 4 раза :(
Занимаются скупкой доменов и продают их, если зарегистрировались у них то рано или поздно они поймают. Оплатил продление, а платеж не прошел. а когда нашли то сказали что я ввел с ошибками реквизиты, я отсканировал чек и отправил - на это служба поддержки просто пропала кудпато
Постоянно проблемы, проблема решается по пол дня. За год использования их хостинга - 27 сбоев, которые я лично заметил, по статистике yandex хостинг отключался за год 162 раза
Добавляя к предыдущему сообщению.
Являюсь партнёром, но уже не советую брать хостинг на года. Скидки и бонусы не компенсируют негатива, который начался в этом году.
За этот год контора сильно сдала, очень сильно. Предыдущие годы - только положительные впечатления, в этом - только отрицательные.
На письма могут отвечать не одну неделю. Да ещё иногда проявляя поразительную невменяемость. И про домены и про хостинг.
- задавать вопросы, ответы на которые были даны в предыдущем письме.
- если задать вопрос с небольшим интервалом, то разные люди могут ответить противоположное.
- описание в справке/документации может не соответствовать реальному положению (wget в ssh не работает)
- логи в ssh не увидеть, по ftp не скачать
- предустановленные CMS - музейных архив
- в консоли не возможно выполнить php, perl скрипты :
$ perl || php
bash: perl: command not found
bash: php: command not found
Из плюсов было быстрая работа ftp/ssh (например, по сравнению с тем же макхостом).
Итогом. Спасибо за то, что работало. Но настало время присматривать сайтам новые домики.
Я являюсь ресселером. Заключил договор так как половина доменов лужит у этого регистратора. Последнее время сайты стали часто падать и стал ужастно долгий отклик сервер web10,11,12
Сейчас меняют линейку тарифов. Цены практически увеличены в 2 раза... тариф зв 330 рублей и предлагают только одного mysql пользователя. Дешевле тариф php не предусматривает (спрашивается не дорого ли за html хостинг - 210 руб). В общем если они не станут лучше уведу всех 10 клиентов на более стабильный хостинг. Ребята одумайтесь!!!. Не советую данный хостинг!!!
а скажите как устроится на роботу хостером я уже давно мечтаю устроится
На этом хостинге обновление после загрузки новых файлов работает с сильными тормозами - ребята исправьте это! Скрипты написанные мной не работают, просто потому, что права на файлы устанавливаешь, а результат нулевой, в то время как на других хостингах всё нормально работает!
Некоторое время назад упал хостинг.
Бывает, но здесь сайты восстанавливали 3и дня!
Доступа по ФТП не было - были заложниками хостинга.
На других хостингах, тот же МастерХост такие падения решаются за пол дня
Когда-то купил домены (5 штук) через панель хостинга SWEB, которые регистрирует R01. Пришло время менять хостинг, а R01 вставляет палки в колёса (долго отвечают на мои вопросы, вот уже на 3 дня растянули). У меня есть доступ к доменам через панель R01, но платить я не могу за них, пока не выведу из SWEB. Просят бумажку с подписью с заявлением. Хотя до этого, я два раза выводил домены из SWEB на собственный баланс, через живой чат поддержки R01 в течении получаса. Я понимаю, если бы я менял аккаунт в пределах R01, регистратора или владельца домена, тогда да, бумажка с заверенной подписью нужна. А тут у меня своя панель на R01, загружен паспорт, пишу со своего контактного e-mail. Вывод: покупайте домены только напрямую у регистратора. А ещё сайт R01 - унылый, что явно отражает тухлость конторы.
Как же они достали, ей богу. Не отвечают на письма второй день, но видимо потому-что суббота и воскресенье.
Вел переписку до выходных целую неделю - ни одного ответа по существу. Очень жалею, что связался с ними. Злости нет предела.
Походу сапорт у них один из конторы регистратора, который по хостингу вообще не шарит.
Я уже вторую неделю шлю и не ответа ни привета.
Страшна разочарована работой с этим хостингом. Ситуация последних нескольких дней окончательно убедила меня в том, что надо съезжать нафиг. Осталось убедить руководство.
Постоянные клиенты R01 по доменам, решили попробовать купить на год хостинг для одних из сайтов. Тем более предоставлялись скидки. То, что сайты могут упасть на период от часа до суток - уже писали выше, подтверждаю. И такое происходило ежемесячно. Ответы от саппорта - "проблемы, решаем".
Но то, что происходит с 9 июня 2012 по сегодняшний момент (13 июня), уже ни в какие ворота не вписывается. Пятый день ничего не работает! На емэйлы техподдержка ни разу не ответила, удалось дозвониться несколько раз. Ответы абсолютно идентичные всегда - "ДДОС атака, устраняем причину". Причем с их слов, атака идет исключительно на 1 (!) сервер. На вопросы почему нельзя на это время перекинуть сайты на другие серверы, а также почему их сайт r01.ru всё это время работает без каких-либо проблем - никакого толкового ответа я не получил.
Складывается ощущение, что дело не в какой-то мифической атаке (повторю - 5 дней ничего не могут сделать), а в банальной безалаберности и вранье клиентам. Хостинг упал 9 июня, после чего вся бригада ушла в праздничный загул.
Сегодня, 13 июня, до техподдержки невозможно дозвониться - просидел на телефоне 24 минуты!!!
Вот у меня тоже сложилось впечатление о "банальной безалаберности и вранье клиентам".
09 июня 2012г.
все мои сайты не работают, зато http://www.r01.ru/ работает без проблем!)))
с 09 июня 3-й день нет хостинга, бекап не предоставляют, хотя просят за него 1400 р., других решений тоже не предпринимают. ссылаются на продолжающуюся ddos атаку. клиент у них почему-то оказывается всегда неправ
Я не по хостингу, а по принципу работы R01.Ru
Имел неосторожность упустить из виду продление домена.
Ребята из R01.RU не долго думая оформили на себя и выставили его на свой аукцион.
И даже по истечении времени его продления уже оформленного на них, продлили опять на себя. Т.е. без аукциона его не выкупить.
Восстановить правообладание без аукциона отказались.
Насколько честный у них аукцион, пока не знаю. Но будьте аккуратны, не повторяйте моих ошибок.
Понятно что сам виноват. Но и так делать тоже не дело.
Работая с другими регистраторами, такого ещё не встречал.
Добавить отзыв или комментарий