Хостился у них лет десять, но кажется пора валить. Пока они были маленькие работали на имя, всё было быстро и качественно (есть с чем сравнивать). Сейчас забронзовели, раздулись, чем только не занимаются - и хостинг, и касса, и госзакупки, и регистратор доменов, всё своё. Для полноты картины только заказа еды 24/7 не хватает. Качество услуг года так с 19 просело и продолжает ухудшаться. К серверам по вечерам не пробиться, ошибка 503 постоянно. Ребята, это уже не хостинг а г. Отзывчивый суппорт здесь не поможет, проблема в жадности хозяев которые хотят выжать из железа больше чем оно может дать.
С Комтет сотрудничаю уже много лет. Ранее были попытки найти более удобный и выгодный вариант. Предложений много, но никого отзывчивее и профессиональней этих ребят не нашла. Спасибо за Вашу работу.
Пользовался этим хостингом 4,5 года, было нормально. Но после переезда на новый сервер, хостинг стал проблемным. Месяца три они настраивали проблемы с автоматической оплатой, т.е. ты заплатил, а оплата не зачиталась пока не напишешь в саппорт, а там не засчитают а только продлят на несколько дней. Отключают без предупреждения как только балланс равен нулю. Хотя другие хостинги держат сайты многолетних клиентов доступными еще дней пять (мало ли у клиента проблемы с оплатой). Сайты стали недоступны от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю. Слава богу переехал от них сегодня полностью и бесповоротно чего и вам советую.
К сожалению, вы оставили анонимный отзыв и мы не можем связаться и выяснить суть возникших проблем досконально. Поэтому придётся угадывать.
1. Под переездом на новый сервер вы, вероятно, имеете ввиду ввод в эксплуатацию новой системы биллинга (системы платежей). Никаких переносов клиентских услуг виртуального хостинга не производилось два года.
2. В новой системе биллинга были проблемы с зачислением платежей, но проблемы были только с одной платежной системой и они были урегулированы разработчиками панели (ISPSystem). При этом у нас доступно много вариантов оплаты, от прямой оплаты банковской картой и с номера телефона, до PayPal и банковского перевода.
3. Как нам ни жаль это признавать, но если оплата закончилась, то услуга отключается. Но этому предшествует две недели напоминаний о необходимости оплатить услугу. И даже если клиент оплатить не может - есть опция отсрочки платежа (отложенный платеж) на неделю. Получить отсрочку можно самостоятельно в системе биллинга: https://www.komtet.ru/lib/tech/billmanag...
Если и зайти в биллинг нет никакой возможности, всегда можно позвонить 8-800-200-2511 или написать в круглосуточную поддержку.
4. Относительно недоступности сайтов "от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю" - это просто откровенно недостоверная информация, извините за прямоту. Если бы действительно практически каждый день сайты отключались на время от 10 минут до трех часов - то это было бы отлично видно в тех же отзывах. Но ваш подобный отзыв - единственный. Впрочем, и на сайте http://hosting101.ru и на других сайтах с независимыми отзывами публикуются данные аптайма. К примеру, на этом сервисе отзывов параметр uptime 99.97% (и это независимая оценка). Впрочем, причина дезинформации по-человечески понятна.
Хотим извиниться за возникшие проблемы, которые действительно имели место. Удачи вам на новом месте. Жаль, что вы не обращались в круглосуточную службу технической поддержки с проблемами, и мы даже предположить не можем автора.
Все специалисты Техподдержки быстро, технично и профессионально сделали свою работу - перенесли на хостинг Комтет мои сайты и настроили. В рамках заявленных услуг -это 10 из 10. Мне, как не обладающему в этой технической области должными знаниями, человеку- некоторые вопросы- были трудны для самостоятельного исполнения, в этом нужен опыт. Но моя ситуация это не типичный случай, полагаю.
Обычно этими вопросами занимаются более подготовленные люди, тем более на каждый вопрос специалисты Техподдержки предоставляли подробную письменную инструкцию о том, как надо делать то или иное действие. Тут альтернатива- или делать самой, или за отдельную плату сделают специалисты Техподдержки. В целом- молодцы, хороший хостинг.
После последних отрицательных коментов не могу не написать положительный - спасибо ребятам из тех поддержки которые помогаеют решить большинство вопросов.
Сменили тарифы без предупреждения. На хосте сейчас 7 доменов, убрали оптимальный для меня тариф до 10 доменов! Сейчас или убирать куда-то 2 домена и платить меньше, либо платить за 7 доменов 350 рублей в месяц (тариф на 20 доменов). Данный хостер - это ДНИЩЕ! Уже не знают как копейки с клиента выманить!
Вы правы, нами была полностью пересмотрена линейка тарифов, которые просуществовали с 2009 года. Рано или поздно это должно было случиться, хотя бы раз в 10 лет. Тариф "Профи" сейчас недоступен для заказа. Однако, никакой принудительной смены тарифов для услуг не производилось, если вы использовали тариф Профи (10 сайтов и 190 рублей) - то вы так и можете его использовать.
На данный момент для заказа доступны следующие близкие тарифы:
CMS-Профи (120 рублей в месяц при оплате за год), при этом предоставляемое дисковое пространство в 2.5 раза больше, чем "Профи". Один дополнительный домен на этом тарифе - 35 рублей в месяц.
CMS-Плюс (280 рублей в месяц при оплате за год), 15ГБ дискового пространства (в 7.5 раз больше, чем на "Профи") и 20 сайтов (в два раза больше).
Смена линейки тарифов виртуального хостинга произошла в декабре 2018 года и все эти изменения были немедленно опубликованы и на сайте, и в системе биллинга. Ещё раз подчеркну, что существующих услуг эти изменения не коснулись. Если сравнить тарифы "старые" и "новые" - то на новых существенно возросло дисковое пространство, со снижением стоимости на тарифы. Мы собирали отзывы клиентов по линейкам тарифов, в том числе и на hosting101, анализировали использование ресурсов - на основе этих данных и были введены изменения. Замечу, что увеличения стоимости на существующих тарифах не было и очень давно.
Тем не менее, пожалуйста, свяжитесь с нами (круглосуточно support@komtet.ru), мне непонятна ситуация, почему вам приходится куда-то "убирать 2 домена" или платить больше - ранее заказанные услуги как были, так и остались на тех же тарифах по их стоимости - можете убедиться в биллинге. То есть Профи как стоил 190 рублей в месяц, так и стоит.
В любом случае, мы приносим своим извинения за недопонимание и готовы предложить вам купон на скидку при продлении услуг виртуального хостинга, вам достаточно сослаться на эту переписку.
Цитата с сайта: "Стоимость установки SSL-сертификата на собственных серверах Заказчика (при технической возможности), или приобретённого не в компании КОМТЕТ — 1000 рублей".
Я бы на месте руководства этого хостера после подобных заявлений пошел бы и застрелился. Установка SSL, купленного не у этой компании, ставится только за 1000 руб. Вот это днище. Теперь я видел все.
PS Клиентом компании не являюсь, решил взглянуть на сайт, сервера которого располагаются в М10.
PPS Перед словами "или приобретенного..." запятая НЕ нужна.
Спасибо за внимание к нашей компании. Действительно, как указано на странице https://www.komtet.ru/services/ssl-serti...
установка сертификата, если он был куплен в сторонней компании, осуществляется платно. Меня, как представителя руководства компании, не радует перспектива застрелиться, поэтому не могли бы вы пояснить, почему работы по установке SSL-сертификата должны выполняться бесплатно?
Если клиент хочет по предоставляемой нами инструкции установить SSL-сертификат самостоятельно, то это легко и просто сделать в панели управления хостингом. Это может быть коммерческий сертификат, или бесплатный сертификат (он тоже доступен в панели).
Если Клиент не хочет или не может разобраться с установкой SSL-сертификата, то эти работы выполняем мы. Сотрудники КОМТЕТ выполняют самые различные работы с сайтами и серверами: от изменения статей, до разработки модулей и сайтов.
Если SSL-сертификат был приобретён у нас, то и подготовка, и установка клиентам хостинга осуществляется бесплатно.
PS: Относительно лишней запятой, спасибо за замечание, но лучше оставить это на совести корректора сайта. При переработке материала статьи мы обязательно учтём ваше замечание.
Добавить отзыв
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге Komtet.ru
Хостился у них лет десять, но кажется пора валить. Пока они были маленькие работали на имя, всё было быстро и качественно (есть с чем сравнивать). Сейчас забронзовели, раздулись, чем только не занимаются - и хостинг, и касса, и госзакупки, и регистратор доменов, всё своё. Для полноты картины только заказа еды 24/7 не хватает. Качество услуг года так с 19 просело и продолжает ухудшаться. К серверам по вечерам не пробиться, ошибка 503 постоянно. Ребята, это уже не хостинг а г. Отзывчивый суппорт здесь не поможет, проблема в жадности хозяев которые хотят выжать из железа больше чем оно может дать.
Весь день не работает сайт, поддержка не отвечает(
Пошёл второй день даунтайма...
Очень доволен выбором хостинга komtet!
Поддержка на высшем уровне!
Хостинг и поддержка у "Комтет" работают отлично.
У меня была возможность сравнить провайдеров.
Рекомендую.
https://www.jdesign.ru
Вересов Евгений.
Много лет сотрудничаем, я практически всем доволен, рекомендую.
С Комтет сотрудничаю уже много лет. Ранее были попытки найти более удобный и выгодный вариант. Предложений много, но никого отзывчивее и профессиональней этих ребят не нашла. Спасибо за Вашу работу.
Спасибо техподдержке, которая работает быстро и по делу
Лучшая техподдержка за всю мою 45-летнюю жизнь )) Отличный хостинг.
Нормальный хостинг, стабильная работа. Падений моего форума не было и ошибок пока не видел. В общем все пока нормально работает. Опыт 4 года.
Пользовался этим хостингом 4,5 года, было нормально. Но после переезда на новый сервер, хостинг стал проблемным. Месяца три они настраивали проблемы с автоматической оплатой, т.е. ты заплатил, а оплата не зачиталась пока не напишешь в саппорт, а там не засчитают а только продлят на несколько дней. Отключают без предупреждения как только балланс равен нулю. Хотя другие хостинги держат сайты многолетних клиентов доступными еще дней пять (мало ли у клиента проблемы с оплатой). Сайты стали недоступны от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю. Слава богу переехал от них сегодня полностью и бесповоротно чего и вам советую.
Длинный текст
К сожалению, вы оставили анонимный отзыв и мы не можем связаться и выяснить суть возникших проблем досконально. Поэтому придётся угадывать.
1. Под переездом на новый сервер вы, вероятно, имеете ввиду ввод в эксплуатацию новой системы биллинга (системы платежей). Никаких переносов клиентских услуг виртуального хостинга не производилось два года.
2. В новой системе биллинга были проблемы с зачислением платежей, но проблемы были только с одной платежной системой и они были урегулированы разработчиками панели (ISPSystem). При этом у нас доступно много вариантов оплаты, от прямой оплаты банковской картой и с номера телефона, до PayPal и банковского перевода.
3. Как нам ни жаль это признавать, но если оплата закончилась, то услуга отключается. Но этому предшествует две недели напоминаний о необходимости оплатить услугу. И даже если клиент оплатить не может - есть опция отсрочки платежа (отложенный платеж) на неделю. Получить отсрочку можно самостоятельно в системе биллинга:
https://www.komtet.ru/lib/tech/billmanag...
Если и зайти в биллинг нет никакой возможности, всегда можно позвонить 8-800-200-2511 или написать в круглосуточную поддержку.
4. Относительно недоступности сайтов "от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю" - это просто откровенно недостоверная информация, извините за прямоту. Если бы действительно практически каждый день сайты отключались на время от 10 минут до трех часов - то это было бы отлично видно в тех же отзывах. Но ваш подобный отзыв - единственный. Впрочем, и на сайте http://hosting101.ru и на других сайтах с независимыми отзывами публикуются данные аптайма. К примеру, на этом сервисе отзывов параметр uptime 99.97% (и это независимая оценка). Впрочем, причина дезинформации по-человечески понятна.
Хотим извиниться за возникшие проблемы, которые действительно имели место. Удачи вам на новом месте. Жаль, что вы не обращались в круглосуточную службу технической поддержки с проблемами, и мы даже предположить не можем автора.
Все специалисты Техподдержки быстро, технично и профессионально сделали свою работу - перенесли на хостинг Комтет мои сайты и настроили. В рамках заявленных услуг -это 10 из 10. Мне, как не обладающему в этой технической области должными знаниями, человеку- некоторые вопросы- были трудны для самостоятельного исполнения, в этом нужен опыт. Но моя ситуация это не типичный случай, полагаю.
Обычно этими вопросами занимаются более подготовленные люди, тем более на каждый вопрос специалисты Техподдержки предоставляли подробную письменную инструкцию о том, как надо делать то или иное действие. Тут альтернатива- или делать самой, или за отдельную плату сделают специалисты Техподдержки. В целом- молодцы, хороший хостинг.
После последних отрицательных коментов не могу не написать положительный - спасибо ребятам из тех поддержки которые помогаеют решить большинство вопросов.
Сменили тарифы без предупреждения. На хосте сейчас 7 доменов, убрали оптимальный для меня тариф до 10 доменов! Сейчас или убирать куда-то 2 домена и платить меньше, либо платить за 7 доменов 350 рублей в месяц (тариф на 20 доменов). Данный хостер - это ДНИЩЕ! Уже не знают как копейки с клиента выманить!
Длинный текст
Здравствуйте,
Вы правы, нами была полностью пересмотрена линейка тарифов, которые просуществовали с 2009 года. Рано или поздно это должно было случиться, хотя бы раз в 10 лет. Тариф "Профи" сейчас недоступен для заказа. Однако, никакой принудительной смены тарифов для услуг не производилось, если вы использовали тариф Профи (10 сайтов и 190 рублей) - то вы так и можете его использовать.
На данный момент для заказа доступны следующие близкие тарифы:
CMS-Профи (120 рублей в месяц при оплате за год), при этом предоставляемое дисковое пространство в 2.5 раза больше, чем "Профи". Один дополнительный домен на этом тарифе - 35 рублей в месяц.
CMS-Плюс (280 рублей в месяц при оплате за год), 15ГБ дискового пространства (в 7.5 раз больше, чем на "Профи") и 20 сайтов (в два раза больше).
Смена линейки тарифов виртуального хостинга произошла в декабре 2018 года и все эти изменения были немедленно опубликованы и на сайте, и в системе биллинга. Ещё раз подчеркну, что существующих услуг эти изменения не коснулись. Если сравнить тарифы "старые" и "новые" - то на новых существенно возросло дисковое пространство, со снижением стоимости на тарифы. Мы собирали отзывы клиентов по линейкам тарифов, в том числе и на hosting101, анализировали использование ресурсов - на основе этих данных и были введены изменения. Замечу, что увеличения стоимости на существующих тарифах не было и очень давно.
Тем не менее, пожалуйста, свяжитесь с нами (круглосуточно support@komtet.ru), мне непонятна ситуация, почему вам приходится куда-то "убирать 2 домена" или платить больше - ранее заказанные услуги как были, так и остались на тех же тарифах по их стоимости - можете убедиться в биллинге. То есть Профи как стоил 190 рублей в месяц, так и стоит.
В любом случае, мы приносим своим извинения за недопонимание и готовы предложить вам купон на скидку при продлении услуг виртуального хостинга, вам достаточно сослаться на эту переписку.
Хороший хостинг!!! С нормальными ребятамии из тех поддержки +10000
Цитата с сайта: "Стоимость установки SSL-сертификата на собственных серверах Заказчика (при технической возможности), или приобретённого не в компании КОМТЕТ — 1000 рублей".
Я бы на месте руководства этого хостера после подобных заявлений пошел бы и застрелился. Установка SSL, купленного не у этой компании, ставится только за 1000 руб. Вот это днище. Теперь я видел все.
PS Клиентом компании не являюсь, решил взглянуть на сайт, сервера которого располагаются в М10.
PPS Перед словами "или приобретенного..." запятая НЕ нужна.
Спасибо за внимание к нашей компании. Действительно, как указано на странице
https://www.komtet.ru/services/ssl-serti...
установка сертификата, если он был куплен в сторонней компании, осуществляется платно. Меня, как представителя руководства компании, не радует перспектива застрелиться, поэтому не могли бы вы пояснить, почему работы по установке SSL-сертификата должны выполняться бесплатно?
Если клиент хочет по предоставляемой нами инструкции установить SSL-сертификат самостоятельно, то это легко и просто сделать в панели управления хостингом. Это может быть коммерческий сертификат, или бесплатный сертификат (он тоже доступен в панели).
Если Клиент не хочет или не может разобраться с установкой SSL-сертификата, то эти работы выполняем мы. Сотрудники КОМТЕТ выполняют самые различные работы с сайтами и серверами: от изменения статей, до разработки модулей и сайтов.
Если SSL-сертификат был приобретён у нас, то и подготовка, и установка клиентам хостинга осуществляется бесплатно.
PS: Относительно лишней запятой, спасибо за замечание, но лучше оставить это на совести корректора сайта. При переработке материала статьи мы обязательно учтём ваше замечание.
Добавить отзыв или комментарий