Сергей35655506.08.2022 17:36Сайт на хостинге 06.08.2022
Пользуюсь Timeweb года два.
Решил переехать с обычного хостинга на VDS. Создал заявку(тикет) №6418391 о переносе. Перенос они обещали полностью бесплатно.
Заявка была создана 29 июля 2022
Сегодня 06 августа 2022 - сайт до сих пор не перенесен на VDS. Очень удобно устроились, я плачу и за хостинг теперь 2800 руб. и за аренду сервера 2700 руб. А они не торопятся переносить. Итого плачу этой шарашке 5500 рублей суммарно.
Сайты простейшие, перенесет даже школьник. Они уже пятый раз пишут, что сайты перенесены, но сайты перенесены с какой то старой базой данных, а не с актуальным содержимым, что недопустимо категорически.
По всем каналам связи молчат. В чате уже видят кто им пишет и не отвечают.
Сайт закрывал на технические работы что бы пользователи не могли создавать новый контент тем самым дал возможность специалистам перенести актуальные файлы. Эти неадекваты не торопяться. Работа не выполнена. Зато они не отвечают что все перенесли. Браво!
И самое интересное, что на обычном хостинге мой сайт занимает 71 гигабай.
На VDS я у них купил 157 гигабай, но пишет, что осталось 45 гб свободного места.
Вы ещё и дисковое пространство воруете? Мало вам 5500?
Не рекомендую пользоватеся этой шарашкой. Пока наблюдаю чем закончится этот цирк. Пока в поиске альтернативы. Как только найду сразу же свалю от них. Такого неадеквата нет даже в помойных дешевых хостингах.
За две недели было выполнено несколько переносов для работы сайта. Сейчас сайт работает. Мы сделали всё необходимое для его переноса и даже больше. Также позаботились о том, чтобы оригинальная версия сайта оставалась в целости и работала как часы. Более того, она работает до сих пор. И даже после неоднократных оскорблений наших сотрудников мы всё ещё пытались вам помочь.
Написали обо всем в тикете, там можем обсудить все нюансы вашего проекта.
В переносе проекта есть ответственность исполнителя, то есть нас, которую мы полностью выполнили, но вы также решили перенести свою ответственность на нас.
У всего есть свои границы. Дальнейшее решение этого кейса будет вестись только в рамках наших регламентов и только в официальных каналах связи с поддержкой.
Очень большие надежды у меня были на TimeWeb: пару тройку лет назад он был просто БОМБА: техподдержка 24x7, стабильность такая же, все вопросы решались на раз-два. Сейчас: тихий ужас. Куплен VDS + S3 за 3 500 рублей в месяц (помимо этого еще на 1 000 мелких услуг). Ни одно ни второе не работает в часы ПИК: все просто лежит и клиенты жалуются.
Я готов платить больше: в 2, в 3 раза, вы только скажите, сколько надо! Я заказывал уже 3 раза повышение стоимости и характеристик сервера. Но увы и ах: это только циферки в графиках в панели администратора.
Очень жаль, ребята, что мы с Вами расстаемся: я перевез сегодня мой проект на Hetzner (панель управления у них кривая, зато стабильность - что надо).
Я был вашим поклонником больше 8 лет и привлек к вам как web-мастер (WMID 9813) больше 1 250 клиентов. К сожалению, я не могу Вас больше рекомендовать своим подписчикам, извините :( Я много раз создавал тикеты и пытался вместе с вашими админами найти и устранить проблемы (многие решились, многие были проигнорированы), но уже поднадоело. Посмотрите историю тикетов в аккаунте krut183262: там много интересного.
У TimeWeb я оставляю только домены и почту: это работает ;) За это и звездочка в карму.
Удачи вам! Если все когда-то наладится, то зовите назад: с удовольствием вернусь!
Герман, добрый день. Я Сергей Наумов - генеральный директор Timeweb Cloud. Ранее мы решили вопрос лично, продублирую сюда. Мне очень жаль, что в процессе активного развития платформы и сервисов, мы умудрились испортить впечатление о нашем сервисе, и упустить в работе с вами наше основное преимущество - первоклассный подход к клиенту, хотя это то, над чем мы пристально работаем каждый день.
Действительно, на запуске новых услуг мы не учли в своих процессах вопросы, где у поддержки не хватило еще опыта, и по ряду вопросов поддержка ожидала ответа от технической команды, запускавшей сервис, что привело к долгим ответам. Мы поработали эту проблему, поправили процессы, настроили коммуникации, у поддержки имеются теперь все необходимые инструкции.
Я вижу вы указали на ряд других проблем - мы отдельно проведем работу по ним, это будет под моим личным контролем. И уверяю вас, что сейчас и в дальнейшем наш основной приоритет будет на отношении к клиентам и на качестве наших услуг. Мы продиагностировали работу S3, и уже выкатили несколько улучшающих фиксов, которые должны помочь в решении вашего вопроса. Я очень надеюсь в дальнейшем, что у нас будет второй шанс, и мы снова приобретем вас в лице клиента.
Спасибо, что рассказали все как есть! Я всегда открыт к общению и обратной связи, если будет что-то добавить или будут какие-либо вопросы, буду рад услышать и ответить.
С 2021 года один сплошной кошмар и ад.
Вы только и будете заниматься тем, что постоянно чинить свои сайты после того, как они вам их поломают.
Еще банят айпи, что ни один сайт не открывается.
еще могут положить к вам в аккаунт чужие файлы
готовы терпеть милионные ущербы - вам сюда.
а могли бы быть лучшим хостингом,
если бы работали на совесть.
trudowiki.ru06.06.2022 23:11Сайт на хостинге 06.06.2022
Значит у меня сайт доска объявлений. Один злыдинь пишет мне чтоб я убрал раздел своего сайта по городу Сочи. Мол мешаешь моему бизнесу. Проводит ddos-атаку. Сайт не грузиться. В Timeweb заказал защиту. Быстро ответила поддержка, быстро установили. Сайт заработал! Заняло 1-2 дня. Ребятам из Timeweb респект! Далее он видимо пожаловался куда-то. Поддержка в личный кабинет пишет, предоставь доки. Доки предоставил. Сайт продолжает работать! Потом он значит отправляет мое фото с паспортом в Timeweb. Получает доступ к кабинету хостинга. Удаляет сайт и базу данных. Я фоткаюсь с паспортом. Отправляю в Timeweb. Мне восстанавливают доступ! Сайт с базой тоже восстанавливают!!!!!!!!!!! Начал я звонить в 10:00 по Самаре и где-то в 16:00 этого же дня сайт заработал!!!! Хорошо что домен был в другом месте оформлен!!!! Откуда у него моё фото с паспортом я так и не понял. После этого случая как я понял, в Timeweb хотят перейти на верификацию по видеосвязи! Ну и хорошо. Услугами Timweb пользуюсь 7 лет. Качеством доволен! Рекомендую!
Avtotlx27.04.2022 14:41Сайт на хостинге 27.04.2022
Сотрудничаю с хостингом уже долго. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Лучший хостинг, особенно если сравнить, с предыдущим, когда 4 дня сайты просто лежали и не было никакой информации о дальнейшей их жизни. Здесь, за 2 года проблем не было от слова, совсем. На вопросы отвечают молниеносно. Цена одна из лучших. Основной критерий выбора был в надежности, стабильности в работе при минимальных затратах.Timeweb полностью оправдал рекомендации специалистов.
TAPAC 5 ЛЕТ22.04.2022 19:27Сайт на хостинге 22.04.2022
Друзья, это самая безобразная конторка - текучка персонала, неграмотные специалисты и постоянные косяки говорят о том что этот хостинг хлам и они сильно экономят на персонале. По сути дела вот такие выводы за 7 лет работы с ними
Пользовался шаред хостингом, так и ВДС - они же его предложили когда взвыли от количества тикетов, скажу сразу, я не истеричка которая наяривает по любым пустякам, тикеты строго по делу. Все сайты стоят на мониторинге и предъявляю всегда только проблемы по факту. ВДС кстати кривой и услуга типа "облачной БД" тоже кривая
У меня хватает квалифмкации в девопсе, чтобы понять - у них там каша полная и проблемы они решают только когда вы уже потеряете все терпение и начнете их буквально материть у меня в целом к ним никакой толерантности уже нет и разговоры начинаются сразу с ху..в
В управлении сейчас около 7000 доменов и, могу сказать так: если у вас проекты где "сойдет" 90% аптайма, где в целом пофигу если сайты лежат два дня в мес. Где поддержка скидывает свои косяки на вас )) где нормально проеб..ть ручной перевыпуск сертификата ( а берут за это 3000 рублей ), если для вас нормально сливать деньги на контекст когда сайты лежат.
То этот хостинг для вас - эта дешовая дыра, в которой канет ваш проект. Да там дешево, да мелкие проблемы возможно решаются, да партнерка норм. Ну и ладно, так сойдет на вас просто сложат причиндал
Turok00722.04.2022 11:16Сайт на хостинге 22.04.2022
Сотрудничаю с хостингом уже более 10 лет. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Специально зарегестрировалась, чтобы оставить ребятам отзыв. Буквально недавно для клиента разворачивала там сайт. Как по мне, так это пока лучший хостинг в России. Дёшево и сердито. Скорость отклика сайта - огонь. Всё летает! И тех. поддержка на высоте. Искреннее спасибо.
Худший хостинг которым я пользовался. Никаких конкурентных преимуществ по сравнению, например, с тем же Бегет я не заметил. Сервер периодически падал. Работал с ними больше 6 месяцев. В один момент они заблокировали отправку уведомлений с сайтов. И все коммерческие сайты перестали получать уведомление о новых заказах. Для бизнеса - это проблема. Как то помогать решать эту проблему также отказались. На тикиты постоянно отвечал новый сотрудник и каждый раз советовал одно и тоже. В итоге проблему так и не решили. Если не ходите "головной" боли с эти кривым хостингом лучше не связываться.
Заманила цена, внёс оплату сразу за год. Пользовался около месяца после чего уже не мог терпеть то что вся верхняя часть панели управления захламлена рекламными баннерами. Обратился в службу поддержки узнать о возврате средств. Сразу же уточнил смогу ли я указать новые реквизиты для возврата средств, так как старые уже не актуальны. Так же сообщил специалистам службы поддержки, что возврат средств мне интересен только в том случае, если средства будут возвращены на новые реквизиты. Мне сказали что нужно написать заявление на возврат средств и в нём указать реквизиты на которые нужно перевести эти средства. Отправил им заявление с нужными реквизитами. После чего мне сообщили что средства они отправили ожидать в течении 14 дней. Через 14 дней средств так и не поступило я обратился в службу поддержки, они мне сказали что средства были возвращены на старые неактуальные реквизиты, признали что это ошибка их сотрудников бухгалтерии. Но сказали что так как средства уже переведены ничего компенсировать они не собираются. А то что средства возвращены не на те реквизиты которые указаны в заявлении их это не волнует!!! Такого я вообще не ожидал, никому не пожелаю пользоваться этим хостингом.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Пользуюсь Timeweb года два.
Решил переехать с обычного хостинга на VDS. Создал заявку(тикет) №6418391 о переносе. Перенос они обещали полностью бесплатно.
Заявка была создана 29 июля 2022
Сегодня 06 августа 2022 - сайт до сих пор не перенесен на VDS. Очень удобно устроились, я плачу и за хостинг теперь 2800 руб. и за аренду сервера 2700 руб. А они не торопятся переносить. Итого плачу этой шарашке 5500 рублей суммарно.
Сайты простейшие, перенесет даже школьник. Они уже пятый раз пишут, что сайты перенесены, но сайты перенесены с какой то старой базой данных, а не с актуальным содержимым, что недопустимо категорически.
По всем каналам связи молчат. В чате уже видят кто им пишет и не отвечают.
Сайт закрывал на технические работы что бы пользователи не могли создавать новый контент тем самым дал возможность специалистам перенести актуальные файлы. Эти неадекваты не торопяться. Работа не выполнена. Зато они не отвечают что все перенесли. Браво!
И самое интересное, что на обычном хостинге мой сайт занимает 71 гигабай.
На VDS я у них купил 157 гигабай, но пишет, что осталось 45 гб свободного места.
Вы ещё и дисковое пространство воруете? Мало вам 5500?
Не рекомендую пользоватеся этой шарашкой. Пока наблюдаю чем закончится этот цирк. Пока в поиске альтернативы. Как только найду сразу же свалю от них. Такого неадеквата нет даже в помойных дешевых хостингах.
Здравствуйте.
За две недели было выполнено несколько переносов для работы сайта. Сейчас сайт работает. Мы сделали всё необходимое для его переноса и даже больше. Также позаботились о том, чтобы оригинальная версия сайта оставалась в целости и работала как часы. Более того, она работает до сих пор. И даже после неоднократных оскорблений наших сотрудников мы всё ещё пытались вам помочь.
Написали обо всем в тикете, там можем обсудить все нюансы вашего проекта.
В переносе проекта есть ответственность исполнителя, то есть нас, которую мы полностью выполнили, но вы также решили перенести свою ответственность на нас.
У всего есть свои границы. Дальнейшее решение этого кейса будет вестись только в рамках наших регламентов и только в официальных каналах связи с поддержкой.
Очень большие надежды у меня были на TimeWeb: пару тройку лет назад он был просто БОМБА: техподдержка 24x7, стабильность такая же, все вопросы решались на раз-два. Сейчас: тихий ужас. Куплен VDS + S3 за 3 500 рублей в месяц (помимо этого еще на 1 000 мелких услуг). Ни одно ни второе не работает в часы ПИК: все просто лежит и клиенты жалуются.
Я готов платить больше: в 2, в 3 раза, вы только скажите, сколько надо! Я заказывал уже 3 раза повышение стоимости и характеристик сервера. Но увы и ах: это только циферки в графиках в панели администратора.
Очень жаль, ребята, что мы с Вами расстаемся: я перевез сегодня мой проект на Hetzner (панель управления у них кривая, зато стабильность - что надо).
Я был вашим поклонником больше 8 лет и привлек к вам как web-мастер (WMID 9813) больше 1 250 клиентов. К сожалению, я не могу Вас больше рекомендовать своим подписчикам, извините :( Я много раз создавал тикеты и пытался вместе с вашими админами найти и устранить проблемы (многие решились, многие были проигнорированы), но уже поднадоело. Посмотрите историю тикетов в аккаунте krut183262: там много интересного.
У TimeWeb я оставляю только домены и почту: это работает ;) За это и звездочка в карму.
Удачи вам! Если все когда-то наладится, то зовите назад: с удовольствием вернусь!
Герман, добрый день. Я Сергей Наумов - генеральный директор Timeweb Cloud. Ранее мы решили вопрос лично, продублирую сюда. Мне очень жаль, что в процессе активного развития платформы и сервисов, мы умудрились испортить впечатление о нашем сервисе, и упустить в работе с вами наше основное преимущество - первоклассный подход к клиенту, хотя это то, над чем мы пристально работаем каждый день.
Действительно, на запуске новых услуг мы не учли в своих процессах вопросы, где у поддержки не хватило еще опыта, и по ряду вопросов поддержка ожидала ответа от технической команды, запускавшей сервис, что привело к долгим ответам. Мы поработали эту проблему, поправили процессы, настроили коммуникации, у поддержки имеются теперь все необходимые инструкции.
Я вижу вы указали на ряд других проблем - мы отдельно проведем работу по ним, это будет под моим личным контролем. И уверяю вас, что сейчас и в дальнейшем наш основной приоритет будет на отношении к клиентам и на качестве наших услуг. Мы продиагностировали работу S3, и уже выкатили несколько улучшающих фиксов, которые должны помочь в решении вашего вопроса. Я очень надеюсь в дальнейшем, что у нас будет второй шанс, и мы снова приобретем вас в лице клиента.
Спасибо, что рассказали все как есть! Я всегда открыт к общению и обратной связи, если будет что-то добавить или будут какие-либо вопросы, буду рад услышать и ответить.
С 2021 года один сплошной кошмар и ад.
Вы только и будете заниматься тем, что постоянно чинить свои сайты после того, как они вам их поломают.
Еще банят айпи, что ни один сайт не открывается.
еще могут положить к вам в аккаунт чужие файлы
готовы терпеть милионные ущербы - вам сюда.
а могли бы быть лучшим хостингом,
если бы работали на совесть.
Значит у меня сайт доска объявлений. Один злыдинь пишет мне чтоб я убрал раздел своего сайта по городу Сочи. Мол мешаешь моему бизнесу. Проводит ddos-атаку. Сайт не грузиться. В Timeweb заказал защиту. Быстро ответила поддержка, быстро установили. Сайт заработал! Заняло 1-2 дня. Ребятам из Timeweb респект! Далее он видимо пожаловался куда-то. Поддержка в личный кабинет пишет, предоставь доки. Доки предоставил. Сайт продолжает работать! Потом он значит отправляет мое фото с паспортом в Timeweb. Получает доступ к кабинету хостинга. Удаляет сайт и базу данных. Я фоткаюсь с паспортом. Отправляю в Timeweb. Мне восстанавливают доступ! Сайт с базой тоже восстанавливают!!!!!!!!!!! Начал я звонить в 10:00 по Самаре и где-то в 16:00 этого же дня сайт заработал!!!! Хорошо что домен был в другом месте оформлен!!!! Откуда у него моё фото с паспортом я так и не понял. После этого случая как я понял, в Timeweb хотят перейти на верификацию по видеосвязи! Ну и хорошо. Услугами Timweb пользуюсь 7 лет. Качеством доволен! Рекомендую!
Выгодная цена, стабильная работа сайта, много выгодных бонусов. Для битрикса тариф стоит 2028 руб. в год. Супер
Отличный хостинг, уже много лет на нем, жалоб нет, практически никогда не падает. Рекомендую всем
Отличный хостинг! два сайта на нем паркуются, замечаний нет, поддержка реагирует очень быстро если возникают вопросы. Всем рекомендую
Сотрудничаю с хостингом уже долго. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Лучший хостинг, особенно если сравнить, с предыдущим, когда 4 дня сайты просто лежали и не было никакой информации о дальнейшей их жизни. Здесь, за 2 года проблем не было от слова, совсем. На вопросы отвечают молниеносно. Цена одна из лучших. Основной критерий выбора был в надежности, стабильности в работе при минимальных затратах.Timeweb полностью оправдал рекомендации специалистов.
Друзья, это самая безобразная конторка - текучка персонала, неграмотные специалисты и постоянные косяки говорят о том что этот хостинг хлам и они сильно экономят на персонале. По сути дела вот такие выводы за 7 лет работы с ними
Пользовался шаред хостингом, так и ВДС - они же его предложили когда взвыли от количества тикетов, скажу сразу, я не истеричка которая наяривает по любым пустякам, тикеты строго по делу. Все сайты стоят на мониторинге и предъявляю всегда только проблемы по факту. ВДС кстати кривой и услуга типа "облачной БД" тоже кривая
У меня хватает квалифмкации в девопсе, чтобы понять - у них там каша полная и проблемы они решают только когда вы уже потеряете все терпение и начнете их буквально материть у меня в целом к ним никакой толерантности уже нет и разговоры начинаются сразу с ху..в
В управлении сейчас около 7000 доменов и, могу сказать так: если у вас проекты где "сойдет" 90% аптайма, где в целом пофигу если сайты лежат два дня в мес. Где поддержка скидывает свои косяки на вас )) где нормально проеб..ть ручной перевыпуск сертификата ( а берут за это 3000 рублей ), если для вас нормально сливать деньги на контекст когда сайты лежат.
То этот хостинг для вас - эта дешовая дыра, в которой канет ваш проект. Да там дешево, да мелкие проблемы возможно решаются, да партнерка норм. Ну и ладно, так сойдет на вас просто сложат причиндал
Сотрудничаю с хостингом уже более 10 лет. Хорошая скорость и качество услуг. Отзывчивая техническая поддержка. Возможность выбрать оптимальный тариф под свои нужды.
Сколько будут стоить услуги Вашего хостинга для нашего сайта get-music.ru?
Будет ли хостинг быстрее чем ihor-hosting?
Дружище - не приближайтесь к этому г-ну на пушечный выстрел
Специально зарегестрировалась, чтобы оставить ребятам отзыв. Буквально недавно для клиента разворачивала там сайт. Как по мне, так это пока лучший хостинг в России. Дёшево и сердито. Скорость отклика сайта - огонь. Всё летает! И тех. поддержка на высоте. Искреннее спасибо.
Спасибо за выбор Timeweb. Дальше будем также радовать вас и ваших клиентов!
Худший хостинг которым я пользовался. Никаких конкурентных преимуществ по сравнению, например, с тем же Бегет я не заметил. Сервер периодически падал. Работал с ними больше 6 месяцев. В один момент они заблокировали отправку уведомлений с сайтов. И все коммерческие сайты перестали получать уведомление о новых заказах. Для бизнеса - это проблема. Как то помогать решать эту проблему также отказались. На тикиты постоянно отвечал новый сотрудник и каждый раз советовал одно и тоже. В итоге проблему так и не решили. Если не ходите "головной" боли с эти кривым хостингом лучше не связываться.
Заманила цена, внёс оплату сразу за год. Пользовался около месяца после чего уже не мог терпеть то что вся верхняя часть панели управления захламлена рекламными баннерами. Обратился в службу поддержки узнать о возврате средств. Сразу же уточнил смогу ли я указать новые реквизиты для возврата средств, так как старые уже не актуальны. Так же сообщил специалистам службы поддержки, что возврат средств мне интересен только в том случае, если средства будут возвращены на новые реквизиты. Мне сказали что нужно написать заявление на возврат средств и в нём указать реквизиты на которые нужно перевести эти средства. Отправил им заявление с нужными реквизитами. После чего мне сообщили что средства они отправили ожидать в течении 14 дней. Через 14 дней средств так и не поступило я обратился в службу поддержки, они мне сказали что средства были возвращены на старые неактуальные реквизиты, признали что это ошибка их сотрудников бухгалтерии. Но сказали что так как средства уже переведены ничего компенсировать они не собираются. А то что средства возвращены не на те реквизиты которые указаны в заявлении их это не волнует!!! Такого я вообще не ожидал, никому не пожелаю пользоваться этим хостингом.
Полностью с вами согласен, за свои косяки они не отвечают. Дел с ними нельзя иметь, нужно их стороной обходить!
Добавить отзыв или комментарий