Отзывы и обзоры хостинга
Добавить отзывПреимущества
оперативная служба поддержки считают 23%
Стабильная работа хостинга 23%
WHM/Cpanel/RVskin 18%
Работаю с раками с 2009 года. 18%
актуальная версия cpanel и ssl 9%
Хороший аптайм 5%
Недостатки
Не делают резервных копий сайтов !! Потеряли презентацию залитую на сервер тк у них слетели жёсткие диски с данными клиентов. считают 32%
Не оперативная служба тех поддержки 32%
Неудовлетворительная работа с клиентами! 27%
слабый хостинг, не держит посещаемые сайты 23%
блокируют сервер без объяснения причин 18%
Обман с заявленными ресурсами 14%
VPS не смогли развернуть на выходных. Оплата в пятницу, сервер в понедельник. 9%
Все сервера расположены в США 9%
Их сайт и мой сайт в данный момент лежат :( 5%
Постоянно скачут с сервера на сервер и из-за этого теряются и данные и настройки сайтов !! 5%
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге RackServer.ru (Рексервер, Раксервер)
В данный момент лежат клиентские сайты и сайт хостера. Связи с хостером сейчас нету... Что случилось неизвестно...
Удивитель но после написания коментария все у них заработало...
Длинный текст
В общем дело было так.
Арендовал у них VPS (VZ1 SSD (USA)) еще в марте 2016-го.
Данный пакет включал 10ТB трафика, которого, в принципе, всегда хватало.
За все время, вплоть до осени 2017-го все устраивало.
Потом начались проблемы. Сервер начал частенько отваливаться, хоть на короткое время, но пропадал.
А однажды сервер лежал более 12 часов. Служба поддержки ответила "Возникли проблемы на стороне датацентра, пожалуйста ожидайте". Ну я понимаю, что можно ожидать час, два, ну три. В итоге по прошествию 12 часов пошел спать.
Но, что меня побудило написать данный отзыв так это следующее:
Буквально на днях, обнаружил что VPS снова недоступен. Как обычно пишу в поддержку и через 10 минут получаю ответ что мол: "Ваш сервер за 9 дней использовал 3,5Тб трафика. Вас блокирует мониторинг дата-центра".
Возникает вопрос: какого черта Карл!!!??? У меня есть 10ТБ трафика почему меня блокируют после использованных 3,5ТБ ???
Задал им вопрос, что мол у меня услуга подразумевает 10ТБ трафика - в чем проблема ??? Ответа не последовало.
Дальше еще интереснее - захожу в личный кабинет и что я вижу там - оказывается у меня теперь в месяц доступно не 10ТБ а всего лишь 2ТБ - как так??? Услугу я не менял, т.е. действовала услуга которую я заказывал еще в 2016-ом. И уведомлений не получал о том что у них меняются какие-либо условия по использованию услуги.
Далее, когда пошел посмотреть какие же у них доступны услуги на данный момент - обнаружил (прямо на главной странице) что теперь VZ1 SSD USA включает в себя БЕСКОНЕЧНЫЙ трафик, что совсем никак не вяжется с данной ситуацией.
Написал в поддержку с просьбой пояснить. Ответ последовал лишь утром - видать долго придумывали чтобы написать, но так и не придумали.
В итоге внятного объяснения я не получил, а получил всего лишь предложение:
"Вы можете заказать выделенный сервер.Там бесплатный трафик - 50Тб."
Алло!!! Какой выделенный сервер? Зачем он мне нужен при минимальной стоимости 6 799руб./мес. в то время как VPS при стоимости в 250руб./мес. со всем справлялся ?
Сегодня получил от них ответ о том, что оказывается у них запрещена раздача трафика - вопрос если она была запрещена, почему с 2016 года все из устраивало а сейчас вдруг запрещена.
В общем сейчас ищу замену.
Еще полгода назад я мог данный провайдер рекомендовать.
Сейчас КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Бегите от них!!!
Виктор, спасибо! Обещание сдержали.
А теперь по порядку.
1. Вплоть до 16 декабря все было в порядке. Неполадки были на стороне ДЦ. (а не осень, как говорит автор)
2. ДЦ действительно блокировал IP данного ВПС. За постоянный трафик более 30мбит/с.
3. Автор данного поста не рассказал, чем он занимался на данном ВПС.
4. По поводу трафика и т.д. Вы можете использовать web archive вплоть до момента начала пользования услугами.
5. Про ответ утром и придумывания. С вами общался руководитель. И ничего ему придумывать не нужно, в т.ч. брать ночь на раздумия из-за впс за данную стоимость.
Под белые проекты всегда открыты. Для черных проектов мы сами себя тоже не рекомендуем, так как это запрещено
На хостинге пол года! За все время сайт ни разу не лежал. Быстродействие отличное. С ТП общался только тикетами.
Рекомендации хостингу: улучшить работу див-чата, сделать доступными бекапы для пользователя.
Желаю компании развития и новых клиентов!
Решил мигрировать на rackserver с firstvds и столкнулся с 3 очень неприятными моментами, из за которых от него тут же отказался:
1. Все сервера rackserver расположены в США, в городе Чикаго. Из за этого при работе из Москвы через ssh у меня все работало с ощутимой задержкой.
2. На официальном сайте то, что сервера расположены только в США, не отражено. На мой взгляд, это не честно по отношению к клиентам.
3. Согласно моему субъективному мнению, процесс регистрации, личный кабинет, система общения с технической поддержкой очень не удобные.
Например, при заказе нового сервера там есть раздел "Настроить сервер", и совершенно не понятно, зачем он нужен и что туда надо вводить.
Но есть и положительные момент: служба технической поддержки очень вежливая и отвечает достаточно быстро.
Иду тестировать digitalocean.
Держал сервер майнкрафта на их VPS пять месяцев, лагов не было, тех поддержка быстрая. Отличный хостинг и цены небольшие.
Очень доволен хостингом!!! Плюсы: отличная СКОРОСТЬ, техподдержка работает профессионально и быстро, отличное соотношение цены и качества, дополнительных доменов(в соотношении с другими аналогичными тарифами) 20!!! До этого "перелопатил" множество хостингов, есть с чем сравнить.
Желаю rackserver(у) динамичного развития и новых пользователей, которые по достоинству оценят услуги предоставляемые - rackserver.ru УДАЧИ!
Очень грамотная, дружелюбная и быстрореагирующая техподдержка. Хоть и были несколько проблем, но решились очень быстро.
Ну, а о ценах и говорить не стоит. Сервера новые, а цены остались те же.
Длинный текст
Как хостер реагирует на атаки на сайты.
А никак не реагирует, даже на сообщение об атаке с просьбой уточнить причину дауна сайтов. А потом конечно блокирует сервер. Я понимаю, что за действия третьих лиц хостер ответственности не несет. Но и я ведь тоже! И проблему, я считаю, нужно решать быстро и сообща.
Подробно о ситуации. Вечером в пятницу сайты и панель ушли в даун. Я сразу создал тикет с вопросом не атака ли это. Номер тикета FPZ-806526. На что получил ответ, что проблема решается. Без пояснения что это за проблема. Через несколько часов (!) получаю сообщение, что сервер заблочен. Вот и решение проблемы. А знай я хотя бы какой сайт атакован, сам смог бы быстро отбить атаку. Снова пишу в том же тикете вопрос, что случилось. Жду 3 часа (!!), уже ночь, решаю немного поспать. К утру вижу что ответ был дан через 4 часа (!!!). Получаю технические логи о перегрузке, из которых окончательно убеждаюсь в том что была DdoS. На какой аккаунт и сайт узнать не могу, так как сервер заблокирован, саппорт ничего не говорит. Пишу еще несколько сообщений с вопросом: что это было и что делать. Ну ладно, была ночь, наступил день, думаю теперь побыстрее пойдет. Через 3 часа (ха-ха) получаю ответ: «Мы не разбираемся атака это или нет когда отключаем сервер, как правило клиенты сами вкурсе событий.» О как! Оказывается их клиенты обычно в курсе, что их собираются атаковать. А меня вот почему-то никто не предупредил. На вопрос о том, что на сайте указана техподдержка 24 часа в сутки, а я с заблоченным сервером жду ответы по 3 часа, ответ такой: «Да, тех поддержка 24 часа в сутки, в течении суток вы ответ получили.» Цитата из FAQ: Мы стремимcя решить проблему возникшую у нашего клиента в течении одного часа! Время же ответа на Ваш запрос занимает не более 10-15 минут в рабочее время. Мы внимательно следим за скоростью, а так же качеством ответов нашего персонала.
Может быть стоит подредактировать FAQ?
В итоге с такой оперативной и компетентной поддержкой мой сервер был в ауте около 14 часов из-за хиленькой атаки, за несколько часов успевшей высосать всего пол-гигабайта трафика (судя по логам)!
Я просил у саппорта контакты руководства и предупредил, что если не дадут, буду писать отзывы в публичных источниках. Не дали, вот и пишу. Хочу обратить внимание на сильно снизившееся качество работы поддержки по сравнению с тем, что было несколько лет назад, когда я только перенес сайты на их сервер. Проблемы бывают у всех, но когда специалисты поддержки своим поведением усугубляют, это надо менять. Я пока еще остаюсь клиентом этой компании, так как к качеству работы других претензий нет. Но теперь подыскиваю запасной вариант.
Длинный текст
Добрый день! Прежде всего хочу пояснить как было дело на самом деле.
1. Posted on 01 Oct 2010 05:37 PM - время когда клиент сделал запрос. Posted on 01 Oct 2010 05:41 PM - ответ через 4 минуты.
Далее было установлено, что данный клиент и являлся причиной падения сервера, о чем ему была выслана жалоба и аккаунт заблокирован. Также клиентом создавался не один тикет и на все получил ответы.
Так же поясню, что когда Ваши действия приводят к падению сервера, время разбираться по какой причине Ваш ВПС грузит весь сервер нету. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся решить все проблемы связанные с работоспособностью сервиса.
Вот собственно и текст жалобы:
root@vz-002-002 ~]# veloadcheck | grep 9955
Invalid ctid CTID
VEID 9955 36.61 13.76 5.04 40/153 18573
[root@vz-002-002 ~]# vzctl exec 9955 ps aux
USER PID %CPU %MEM VSZ RSS TTY STAT START TIME COMMAND
root 1 0.4 0.0 1712 568 ? Ss 19:58 0:00 init [3]
root 10237 0.0 0.0 2240 1192 ? Ss 19:58 0:00 /bin/bash /etc/rc.d/rc 3
root 11732 0.0 0.0 1616 524 ? Ss 19:58 0:00 syslogd -m 0
root 11737 0.0 0.0 1564 368 ? Ss 19:58 0:00 klogd -x
named 11759 0.0 0.1 36460 2828 ? Ssl 19:58 0:00 /usr/sbin/named -u named
root 11778 0.0 0.0 1552 304 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/courierlogger -pid=/var/spool/authdaemon/pid -facility=mail -start /usr/libexec/courier-authlib/authdaemond
root 11779 0.0 0.0 1876 588 ? S 19:58 0:00 /usr/libexec/courier-authlib/authdaemond
root 11820 0.0 0.0 1876 236 ? S 19:58 0:00 /usr/libexec/courier-authlib/authdaemond
root 11821 0.0 0.0 1876 236 ? S 19:58 0:00 /usr/libexec/courier-authlib/authdaemond
root 11822 0.0 0.0 4136 1128 ? Ss 19:58 0:00 /usr/sbin/sshd
root 11837 0.0 0.0 2240 1100 ? S 19:58 0:00 /bin/sh /usr/bin/mysqld_safe --datadir=/var/lib/mysql --pid-file=/var/lib/mysql/server.hyper-com.ru.pid
mysql 11870 3.7 2.0 177612 43984 ? Sl 19:58 0:03 /usr/sbin/mysqld --basedir=/ --datadir=/var/lib/mysql --user=mysql --pid-file=/var/lib/mysql/server.hyper-com.ru.pid --skip-external-locking
root 11900 0.0 0.1 4444 2812 ? S 19:58 0:00 chkservd
root 11914 0.0 0.0 1552 300 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/courierlogger -pid=/var/run/imapd.pid -start -name=imapd /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 143 /usr/lib/courier-imap/sbin/imaplogin /usr/lib/courier-imap/bin/imapd Maildir
root 11916 0.0 0.0 1660 512 ? S 19:58 0:00 /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 143 /usr/lib/courier-imap/sbin/imaplogin /usr/lib/courier-imap/bin/imapd Maildir
root 11928 0.0 0.0 1552 220 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/courierlogger -pid=/var/run/imapd-ssl.pid -start -name=imapd-ssl /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 993 /usr/lib/courier-imap/bin/couriertls -server -tcpd /usr/lib/courier-imap/sbin/imaplogin /usr/lib/courier-imap/bin/imapd Maildir
root 11929 0.0 0.0 1660 488 ? S 19:58 0:00 /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 993 /usr/lib/courier-imap/bin/couriertls -server -tcpd /usr/lib/courier-imap/sbin/imaplogin /usr/lib/courier-imap/bin/imapd Maildir
root 11935 0.0 0.0 1552 300 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/courierlogger -pid=/var/run/pop3d.pid -start -name=pop3d /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 110 /usr/lib/courier-imap/sbin/pop3login /usr/lib/courier-imap/bin/pop3d Maildir
root 11936 0.0 0.0 1660 508 ? S 19:58 0:00 /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 110 /usr/lib/courier-imap/sbin/pop3login /usr/lib/courier-imap/bin/pop3d Maildir
root 11942 0.0 0.0 1552 224 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/courierlogger -pid=/var/run/pop3d-ssl.pid -start -name=pop3d-ssl /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 995 /usr/lib/courier-imap/bin/couriertls -server -tcpd /usr/lib/courier-imap/sbin/pop3login /usr/lib/courier-imap/bin/pop3d Maildir
root 11943 0.0 0.0 1660 488 ? S 19:58 0:00 /usr/lib/courier-imap/libexec/couriertcpd -address=0 -maxprocs=50 -maxperip=30 -nodnslookup -noidentlookup 995 /usr/lib/courier-imap/bin/couriertls -server -tcpd /usr/lib/courier-imap/sbin/pop3login /usr/lib/courier-imap/bin/pop3d Maildir
mailnull 12006 0.0 0.0 7548 904 ? Ss 19:58 0:00 /usr/sbin/exim -bd -q60m
root 12008 0.0 0.0 7548 1756 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/exim -q
mailnull 12012 0.0 0.0 7556 864 ? Ss 19:58 0:00 /usr/sbin/exim -tls-on-connect -bd -oX 465
root 12132 0.9 1.1 26280 24060 ? Ss 19:58 0:00 /usr/bin/spamd -d --allowed-ips=127.0.0.1 --pidfile=/var/run/spamd.pid --max-children=3 --max-spare=1
root 12160 0.0 0.0 6028 1044 ? Ss 19:58 0:00 pure-ftpd (SERVER)
root 12163 0.0 0.0 3696 600 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/pure-authd -s /var/run/ftpd.sock -r /usr/sbin/pureauth
root 12179 0.0 0.0 2636 1048 ? Ss 19:58 0:00 crond
root 12228 0.0 1.1 26480 23692 ? S 19:58 0:00 spamd child
root 12229 0.1 0.6 26928 12884 ? Rs 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
xfs 12238 0.0 0.0 3124 1316 ? Ss 19:58 0:00 xfs -droppriv -daemon
root 13329 0.0 0.0 2240 1208 ? S 19:58 0:00 /bin/sh /etc/rc3.d/S95cpanel start
root 13361 0.0 0.2 7400 5024 ? Ss 19:58 0:00 tailwatchd
root 13466 0.0 0.3 16480 7520 ? S 19:58 0:00 cpsrvd - waiting for connections
root 13488 0.0 0.3 12380 6556 ? S 19:58 0:00 cpdavd - accepting connections on 2077 and 2078
root 13509 0.0 0.2 6716 4404 ? S 19:58 0:00 /usr/bin/perl /usr/local/cpanel/bin/leechprotect
nobody 13510 7.1 1.0 41388 22808 ? R 19:58 0:05 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13511 1.0 0.9 38276 19672 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13512 1.8 0.9 37724 19156 ? R 19:58 0:01 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13514 6.1 0.9 38796 20244 ? R 19:58 0:04 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13516 0.8 0.5 30444 11928 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
root 13521 0.0 0.2 9400 5752 ? RN 19:58 0:00 cpanellogd - scanning logs
nobody 13546 0.8 0.8 37464 18796 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13551 0.8 1.1 42352 23348 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13552 0.6 1.0 41572 22828 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13566 0.6 1.0 41312 22524 ? S 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13567 0.5 1.0 41312 22396 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13722 5.5 0.9 39056 20384 ? R 19:58 0:03 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13741 5.8 0.9 39316 20776 ? R 19:58 0:04 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13758 0.5 1.0 40800 22092 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13761 7.7 0.5 30444 11940 ? S 19:58 0:05 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13762 0.4 0.9 38688 20056 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13763 0.4 0.9 38688 20056 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13764 0.2 0.9 38428 19648 ? R 19:58 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
root 13765 0.0 0.1 8344 3124 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/exim -q
mailnull 13779 0.0 0.0 8344 2056 ? S 19:58 0:00 /usr/sbin/exim -q
nobody 13990 0.4 0.9 38688 20052 ? R 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13997 0.3 0.9 38688 19908 ? R 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 13998 0.3 0.9 38428 19648 ? R 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14267 5.0 1.0 40092 21292 ? R 19:59 0:02 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14268 0.2 0.9 37848 19084 ? S 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14269 2.1 1.1 42428 23480 ? R 19:59 0:01 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14270 0.0 0.4 26928 9824 ? R 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14301 0.0 0.0 3876 1688 ? S 19:59 0:00 entropychat
root 14303 0.0 0.0 1568 448 ? S 19:59 0:00 initlog -q -c /usr/local/cpanel/startstunnel
root 14304 0.0 0.1 4560 3056 ? S 19:59 0:00 /usr/local/cpanel/etc/init/startstunnel
root 14305 0.0 0.0 2972 1088 ? R 19:59 0:00 /usr/bin/perl /usr/local/cpanel/etc/init/stopstunnel
root 14306 0.0 0.0 0 0 ? Z 19:59 0:00 [ckillall]
nobody 14312 5.1 0.8 35904 17144 ? S 19:59 0:02 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14315 39.0 0.5 30444 11960 ? S 19:59 0:19 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14316 15.9 0.9 37984 19400 ? R 19:59 0:07 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14318 42.4 0.8 35904 17140 ? S 19:59 0:20 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14319 0.0 0.4 27060 10032 ? R 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
nobody 14320 0.0 0.4 26928 9556 ? R 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
root 14322 0.0 0.4 26928 9052 ? R 19:59 0:00 /usr/local/apache/bin/httpd -DSSL
root 15711 0.0 0.0 2400 776 ? Rs 19:59 0:00 ps aux
Здравствуйте, я собираюсь купить хостинг сначала для одного сайта, потом их будет больше. подруга советовала RackServer, появились сомнения.
Норм хостинг, пока не очень много пользуемся, но норавится.
Пользуюсь услугами компании на протяжении 4 лет и я понял что нашел хостера который на 100% удовлетворяет любым жестким требованиям клиентов. Хотелось бы отдельно отметить очень отзывчивую и грамотную техническую поддержку. Так держать ребята!
Все там ставится почти без проблем. Вот медленный очень сильно.
Добрый день! Подскажите какой у Вас сайт мы проверим, почему медленно работают сайты, если это так проблема будет устранена.
Делаем простейший опыт: ставим Joomla на Раксервер, пользуясь инструкцией Joomla по установке на ностинг(пошагово). Ага.. Не становится... Все ясно - эт Joomla плохая..
Ну да ладно.. поставим ModX... странное дело.. Тоже не ставится.. И Drupal тоже, и Typo3...
Без приключений можно только перенести сайты с localhost.. А они Вам нужны, эти приключения -то?
Вообще то можно где слезными просьбами, где танцами с бубном добиться нормального разграничения прав... Но опять таки - ИМХО - по началу( by default) права должны как то обеспечивать нормальную установку движков.
Усугубляет проблему поведение команды хостинга - уж очень любят ребята оказываться в "нетях".
В общем ---- Раксервер - это не мой выбор....
Виктор добрый день! Сообщите пожалуйста номер тикета, где Вам как вы считаете не оказали услуги должным способом, мы обязательно разберемся!
Могут отключить сайт за превышение нагрузки и потом ставят условия: либо VPS либо сваливаете. Не умеют договариватся и не хотят идти на встречу клиенту, за что получают жирный минус.
Добрый день! Я думаю я знаю про какой сайт мы говорим, когда клиент нарушает правила пользования его блокируют. Так же мы даем Вам альтернативу и решение Вы принимаете сами.
Добавить отзыв или комментарий