Сервера расположены в трех профессиональных дата-центрах и объединены в кластер, так что выход из строя любого из них не влияет на работоспособность кластера в целом.
Сервис не просто неделю лежит, за время этого лежания еще деньги снимаются за услугу(!). Баланс стал отрицательный, и личный кабинет требует оплатить под угрозой удаления всего, при этом форма оплаты глючит. Техподдержка не отвечает, вообще ничего, написал пять писем, в ответ полная тишина.
Начал переносить сервисы к другому провайдеру, остались ценные данные у них, но видимо уже не вернут.
1 мая: хостинг упал, сайт у них не открывается, на телефон тех. поддержки дозвониться не возможно (тоже видимо что-то поломалось), на почте никто не отвечает. Не понятно чего ожидать: работают они или нет. Находимся в полном замешательстве!!!
Работаем с ними лет 5, раньше также хостинг падал, но тел. тех.поддержки хотя бы был доступен. Думали что за это время что-то изменится, но хостинг как падал у них так и продолжает не стабильно работать.
Очень надеемся что сейчас заработает.
Но в ближайшее время вынуждены будем уходить от них. Надежности нет.
Характерная черта данной компании не обязательность. Если деньги отправлены не через Сбер, то они могут поступить на лицевой счет неизвестно когда. Перевод денег из Тенькоф банка в Тенькоф банк занимает у них кучу времени. Могли бы написать, что реально работающий способ оплачивать услуги только Сбербанк. Данную компанию абсолютно не интересует потери клиентов как в 19 году, так и в настоящее время.
Добрый день.
Скорость обработки платежей банками зависит только от банков - хостеры в этом процессе не участвуют.
Как правило, платежи по банковским картам зачисляются сразу. Задержки по платежам могут происходить при иных типах оплаты. Точнее можете уточнить в Вашем банке. https://help.tinkoff.ru/transfers/incorr...
Проснувшись обнаружил, что отвалились все сервера.
А если быть точнее, каждые 10 секунд провисания и разрывы связи.
То есть, фактически на них работать невозможно.
Время 07:00 по МСК. Написал поддержке на почту - тишина.
Звоню - не берут трубку.
Быть может это конечно не Ваше рабочее время, но это не значит, что если Вы пошли спать, то плевать как там и что, пускай висит весь сервис всю ночь. С данной проблемой столкнулся первый раз за несколько месяцев, но по факту несу убытки.
Вывод : если упали сервера в ночное или нерабочее время, то скорее всего Вам никто не ответит и их не подымут.
Техническая поддержка у нас круглосуточная, но на номер технической поддержки звонков с подобными обращениями не поступало, пропущенных не было. Возможно, вы звонили на общий номер – по нему отвечают только в рабочее время.
По почте вам ответили. Да, это произошло позднее чем был написан ваш отзыв тут. На нашей стороне проблем с оборудованием выявлено не было – выделенные ресурсы все это время работали исправно, инициацию причин неполадок нужно искать в работе установленного ПО, что относится к сфере администрирования, его мы не оказываем.
Сервера работают стабильно, разворачиваются шустро. Sysbench показывает результаты похожие на заявленные. Из фич - клонируются, горячая замена "железа", есть доступ по API и создание своего ISO. Наши клиенты довольны, а их данные мы сами бэкапим. Не встречал за 10 лет, хостинга, который бы не падал. Нам важно качество услуги и то, как саппорты справляются с проблемами.
Молодцы, так держать! Сделайте ещё английский интерфейс и чат с техподдержкой - цены вам не будет. Удачи вам в новом году!
Пользуемся. По доступным возможнстям не встречал похожего. Серверы можно создать на небольшие сроки, клонировать, на ходу менять параметры есть внутренняя сеть, api. Для наших тестирований это важно и экономия затрат. Другие либо не удовлетворяли все хотелкам и/либо решалось через обращение в поддержку а это ожидание и простои. Только за наличие таких решений реализуемых самостоятельно плюс.
Итак спустя полтора месяца надежд можно констатировать тот факт, что компания не сделала ничего, кроме как затянуть время, и забыть о проблеме. Еще раз по пунктам:
1. Мне сообщают о заключении высланном мне на e-mail в котором якобы сообщалась причина неисправности. Такого письма не было!
2. Перерасчет компания произвела мне не с момента аварии, а с момента удаления серверов с личного кабинета (спустя месяц), и это вменяют мне в вину и ставят причиной неполного перерасчета, не смотря на то что сервера умерли полтора месяца назад.
3. Указанную компенсацию хотя бы в виде жалкой аренды за месяц, прописанную в договоре, не возвращают ссылаясь на те же причины и "бла бла бла".
4. В заключении сервисного центра который neoserver называет сервисным центром DELL нет ни слова о возможности или невозможности восстановления данных, есть заключение о целостности оборудования и жестких дисков и необходимости пересобрать RAID.
5. Исходя из пункта 4. мне очевидно, что основной причиной обращения в сервисный центр стала необходимость сохранить оборудование, а не наши данные.
6. Оборудование которое я предложить выкупить по полной стоимости аналогичного нового мне продать отказались, что еще раз подтверждает тот факт, что компания пытается скрыть реальные причины потери данных.
7. Пока что не получил запрошенные мной оригиналы документов, которые требуются мне для предоставления в налоговую инспекцию, так как потерян весь бух учет за 5 лет.
8. По моему никнейму вы можете найти меня ВКонтакте, я собираюсь подавать в суд, лучше если иск будет коллективным. Прошу откликнуться всех пострадавших связавшись со мной в ВК или по почте ceo@auto-climate.com
Добрый день. Изучил подробно вашу переписку с нашим сотрудником. По части причины аварии – о ней вам сообщали. Если нужно информирование в особой форме, об этом будет в конце данного текста.
Что касается перерасчета – вы что-то напутали. Вам был произведен перерасчет за период с момента аварии, по момент удаления, за срок более месяца. Корректировка была произведена двумя операциями – первая произведена в октябре всем пользователям, у кого был недоступен какое-то время сервер, вторая, персональная для вас, за оставшийся срок, произведена в ноябре. Эта сумма поступила по факту на ваш лицевой счет, в отчете не отражена.
В заключении сервисного центра действительно нет явного указания на невозможность восстановления данных. Они не касались вопроса восстановления данных (хотя мы об этом просили), так как это вне зоны ответственности сервисного центра. В обязательствах – привести оборудование к рабочему состоянию. Если пересобрать рейд с зачисткой данных – оборудование будет пригодно для дальнейшей эксплуатации – мы и так это можем сделать самостоятельно. Если бы решение пересборки привело к восстановлению – сделали это сразу. Вы никак не хотите этого принять – почем же мы не воспользовались данным вариантом, если он так просто решал все проблемы?
По части возможности выкупить оборудование, были вынуждены отказать. На этом оборудовании, не только ваши данные – мы не имеем права предавать их – не важно, что они в поврежденном состоянии – не имеем права предавать ни в каком виде. Причем, вы руководствуетесь исключительно тем, что решили, мы вас зачем-то обманываем (могу только посоветовать не вестись на выдуманные отзывы, которые оставляет тут периодически один и тот же человек). Мы же, исходим из ситуации, что данные не подлежат восстановлению (уже это делает выкуп бессмысленным), но определяющее – неправомерность самого факта передачи.
По поводу предоставления запрашиваемых вами документов на бумажных носителях, подписанных и с печатями – вам уже не раз отвечали, что документы предоставим, но для этого, согласно процедуре, нужно официальное обращение, подписанное лицом, на кого оформлен обсуждаемый аккаунт.
***. Иначе не скажешь. безвозвратно положили все сайты , бекапы. И предлагают вернуть деньги за "неиспользованный период" . Якобы сдохли сервера по вине производителей.
На этот раз, придумывая комментарий, прокололись упоминанием о потерянных бэкапах. Бэкапы хранятся на отдельных хранилищах, а единственное вышедшее из строя хранилище, содержало рабочие VPS. Не один бэкап не пострадал, а тем, кто заказывал эту услугу, все восстановили. Данный отзыв – очередной фейк от одного и того же человека.
Добавить отзыв
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге Neoserver.ru
Обман. Пока не зарегистрирован красивый выбор VPS с одними ценами, как зарегистрируешся - цены другие, и выбор тоже.
Сервис не просто неделю лежит, за время этого лежания еще деньги снимаются за услугу(!). Баланс стал отрицательный, и личный кабинет требует оплатить под угрозой удаления всего, при этом форма оплаты глючит. Техподдержка не отвечает, вообще ничего, написал пять писем, в ответ полная тишина.
Начал переносить сервисы к другому провайдеру, остались ценные данные у них, но видимо уже не вернут.
Хуже сервиса не за 15 лет не встречал.
Хостинг лежит уже неделю, в тех поддержку письмо не доходит, ящик переполнен.
Звонить в тех. поддержку даже не хочу, боюсь обматерить горе хостеров.
Упал хостинг и уже два часа не работает, телефон тех.поддержки не отвечает.
Четыре месяца назад было также.
Будем уходить от них, не надежные совсем и даже не хотят меняться. Четыре года с ними: как были такие продолжительные сбои, так все и остаётся.
1 мая: хостинг упал, сайт у них не открывается, на телефон тех. поддержки дозвониться не возможно (тоже видимо что-то поломалось), на почте никто не отвечает. Не понятно чего ожидать: работают они или нет. Находимся в полном замешательстве!!!
Работаем с ними лет 5, раньше также хостинг падал, но тел. тех.поддержки хотя бы был доступен. Думали что за это время что-то изменится, но хостинг как падал у них так и продолжает не стабильно работать.
Очень надеемся что сейчас заработает.
Но в ближайшее время вынуждены будем уходить от них. Надежности нет.
аналогично. у меня там несколько рабочих столов. надо работать... никто не отвечает
Характерная черта данной компании не обязательность. Если деньги отправлены не через Сбер, то они могут поступить на лицевой счет неизвестно когда. Перевод денег из Тенькоф банка в Тенькоф банк занимает у них кучу времени. Могли бы написать, что реально работающий способ оплачивать услуги только Сбербанк. Данную компанию абсолютно не интересует потери клиентов как в 19 году, так и в настоящее время.
Добрый день.
Скорость обработки платежей банками зависит только от банков - хостеры в этом процессе не участвуют.
Как правило, платежи по банковским картам зачисляются сразу. Задержки по платежам могут происходить при иных типах оплаты. Точнее можете уточнить в Вашем банке.
https://help.tinkoff.ru/transfers/incorr...
Виртуалками доволен. Ресурсы честные. CPU даже лучше указанных (при заявленных 2 ГГц у меня все CPU по 2,6 ГГц)
Проснувшись обнаружил, что отвалились все сервера.
А если быть точнее, каждые 10 секунд провисания и разрывы связи.
То есть, фактически на них работать невозможно.
Время 07:00 по МСК. Написал поддержке на почту - тишина.
Звоню - не берут трубку.
Быть может это конечно не Ваше рабочее время, но это не значит, что если Вы пошли спать, то плевать как там и что, пускай висит весь сервис всю ночь. С данной проблемой столкнулся первый раз за несколько месяцев, но по факту несу убытки.
Вывод : если упали сервера в ночное или нерабочее время, то скорее всего Вам никто не ответит и их не подымут.
Техническая поддержка у нас круглосуточная, но на номер технической поддержки звонков с подобными обращениями не поступало, пропущенных не было. Возможно, вы звонили на общий номер – по нему отвечают только в рабочее время.
По почте вам ответили. Да, это произошло позднее чем был написан ваш отзыв тут. На нашей стороне проблем с оборудованием выявлено не было – выделенные ресурсы все это время работали исправно, инициацию причин неполадок нужно искать в работе установленного ПО, что относится к сфере администрирования, его мы не оказываем.
Сервера работают стабильно, разворачиваются шустро. Sysbench показывает результаты похожие на заявленные. Из фич - клонируются, горячая замена "железа", есть доступ по API и создание своего ISO. Наши клиенты довольны, а их данные мы сами бэкапим. Не встречал за 10 лет, хостинга, который бы не падал. Нам важно качество услуги и то, как саппорты справляются с проблемами.
Молодцы, так держать! Сделайте ещё английский интерфейс и чат с техподдержкой - цены вам не будет. Удачи вам в новом году!
Пользуемся. По доступным возможнстям не встречал похожего. Серверы можно создать на небольшие сроки, клонировать, на ходу менять параметры есть внутренняя сеть, api. Для наших тестирований это важно и экономия затрат. Другие либо не удовлетворяли все хотелкам и/либо решалось через обращение в поддержку а это ожидание и простои. Только за наличие таких решений реализуемых самостоятельно плюс.
Длинный текст
Итак спустя полтора месяца надежд можно констатировать тот факт, что компания не сделала ничего, кроме как затянуть время, и забыть о проблеме. Еще раз по пунктам:
1. Мне сообщают о заключении высланном мне на e-mail в котором якобы сообщалась причина неисправности. Такого письма не было!
2. Перерасчет компания произвела мне не с момента аварии, а с момента удаления серверов с личного кабинета (спустя месяц), и это вменяют мне в вину и ставят причиной неполного перерасчета, не смотря на то что сервера умерли полтора месяца назад.
3. Указанную компенсацию хотя бы в виде жалкой аренды за месяц, прописанную в договоре, не возвращают ссылаясь на те же причины и "бла бла бла".
4. В заключении сервисного центра который neoserver называет сервисным центром DELL нет ни слова о возможности или невозможности восстановления данных, есть заключение о целостности оборудования и жестких дисков и необходимости пересобрать RAID.
5. Исходя из пункта 4. мне очевидно, что основной причиной обращения в сервисный центр стала необходимость сохранить оборудование, а не наши данные.
6. Оборудование которое я предложить выкупить по полной стоимости аналогичного нового мне продать отказались, что еще раз подтверждает тот факт, что компания пытается скрыть реальные причины потери данных.
7. Пока что не получил запрошенные мной оригиналы документов, которые требуются мне для предоставления в налоговую инспекцию, так как потерян весь бух учет за 5 лет.
8. По моему никнейму вы можете найти меня ВКонтакте, я собираюсь подавать в суд, лучше если иск будет коллективным. Прошу откликнуться всех пострадавших связавшись со мной в ВК или по почте ceo@auto-climate.com
Длинный текст
Добрый день. Изучил подробно вашу переписку с нашим сотрудником. По части причины аварии – о ней вам сообщали. Если нужно информирование в особой форме, об этом будет в конце данного текста.
Что касается перерасчета – вы что-то напутали. Вам был произведен перерасчет за период с момента аварии, по момент удаления, за срок более месяца. Корректировка была произведена двумя операциями – первая произведена в октябре всем пользователям, у кого был недоступен какое-то время сервер, вторая, персональная для вас, за оставшийся срок, произведена в ноябре. Эта сумма поступила по факту на ваш лицевой счет, в отчете не отражена.
В заключении сервисного центра действительно нет явного указания на невозможность восстановления данных. Они не касались вопроса восстановления данных (хотя мы об этом просили), так как это вне зоны ответственности сервисного центра. В обязательствах – привести оборудование к рабочему состоянию. Если пересобрать рейд с зачисткой данных – оборудование будет пригодно для дальнейшей эксплуатации – мы и так это можем сделать самостоятельно. Если бы решение пересборки привело к восстановлению – сделали это сразу. Вы никак не хотите этого принять – почем же мы не воспользовались данным вариантом, если он так просто решал все проблемы?
По части возможности выкупить оборудование, были вынуждены отказать. На этом оборудовании, не только ваши данные – мы не имеем права предавать их – не важно, что они в поврежденном состоянии – не имеем права предавать ни в каком виде. Причем, вы руководствуетесь исключительно тем, что решили, мы вас зачем-то обманываем (могу только посоветовать не вестись на выдуманные отзывы, которые оставляет тут периодически один и тот же человек). Мы же, исходим из ситуации, что данные не подлежат восстановлению (уже это делает выкуп бессмысленным), но определяющее – неправомерность самого факта передачи.
По поводу предоставления запрашиваемых вами документов на бумажных носителях, подписанных и с печатями – вам уже не раз отвечали, что документы предоставим, но для этого, согласно процедуре, нужно официальное обращение, подписанное лицом, на кого оформлен обсуждаемый аккаунт.
***. Иначе не скажешь. безвозвратно положили все сайты , бекапы. И предлагают вернуть деньги за "неиспользованный период" . Якобы сдохли сервера по вине производителей.
На этот раз, придумывая комментарий, прокололись упоминанием о потерянных бэкапах. Бэкапы хранятся на отдельных хранилищах, а единственное вышедшее из строя хранилище, содержало рабочие VPS. Не один бэкап не пострадал, а тем, кто заказывал эту услугу, все восстановили. Данный отзыв – очередной фейк от одного и того же человека.
Добавить отзыв или комментарий