Unlimits.ru (Unlimits Telecom, ООО "Бизнестелеком")
Собственные стойки в ДЦ Newtelco, Hetzner и NetDirekt.
http://www.unlimits.ru/russian/
| 1 | сайт | 1 | Гб | 50 | руб. | в месяц при оплате на полгода |
| 3 | | 3 | | 145 | | | H-3 |
| 10 | | 5 | | 300 | | | H-5 |
| ∞ | | 10 | | 700 | | | H-10 |
Размещение серверов: Россия, Москва Германия
Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовал 1 человек за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Unlimits.ru (Unlimits Telecom, ООО "Бизнестелеком")
Уважаемый, МаксMaks.
Ещё раз приносим Вам извинения за недоступность сайтов. Сейчас все работает стабильно.
Мы готовы выслушать все Ваши претензии и пожелания по номеру +7 (495) 708-42-84 (добавочный 501).
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Этот хостинг просто супер, у них железная логика.
Их ответ на предыдущий отзыв:
"Если хотите, мы можем переместить Ваш аккаунт на новый более стабильный сервер. Для этого создайте тикет, и наши специалисты в кратчайшие сроки произведут перенос."
А кто не захочет?
Создаем тикет, пишем, что хотим чтобы наш аккаунт перенесли на более стабильный сервер.
И ответ службы поддержке просто замечательный, 5 минут здорового смеха никому не помешают.
Как говорил Задорнов, - наберите побольше воздуха.
и так приготовились
Ответ техподдержки: Новый сервер доступен только при условии смены тарифного плана))
Молодцы ребята, хорошо работаете.
Уважаемый, МаксMaks.
Вы произвели запрос на перенос Вашего аккаунта на новый сервер. Новый сервер предназначен только для новых тарифов, поэтому наши специалисты и предложили Вам сменить тарифный план.
С уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Были одно время проблемы, однако, благодаря компетентной помощи сотрудников техподдержки проблема была найдена и устранена (моя была ошибка). Пользуюсь услугами данного хостера более полугода, всем доволен.
Оставлю просто пожелание, поддерживайте такое же качество услуг! Спасибо!
Поддержка некультурная:попросил сделать еще раз трассировку на другой сервер-получил такой вот ответ:"мы не будем больше делать трассировок. Также уменьшить задержки при прохождении пакетов на наших узлах не возможно. Все, что можно было сделать - мы сделали."
Подтверждаю,что писали МаксMaks и Гость.Сервер в этом месяце лежал 5 дней по несколько часов,а поддержка рассказывала истории вместо реальной помощи.Никакого 99% аптайма нет,по-моему ок. 90%.Поставил сайт на внешний мониторинг-посмотрим.
Некоторые административные вопросы решались неделями.Умеют только извиняться,но кому это надо?Лучше бы работали как следует.
Не рекомендую.
Длинный текст
Уважаемый, Дмитрий Лебедев.
Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения, если наш отказ задел Ваши чувства и обидел Вас. Наш девиз - клиент всегда прав!
По поводу недоступности Вашего сайта: сайт был недоступен временно (т.е. несколько минут) из-за DDoS. Как известно от DDoS никто не застрахован. Аптайм сервера 99.9% - это средний аптайм за год, а не аптайм во время ДДоС атаки.
По поводу трассировки: трассировка была предоставлена Вам 3 раза (дважды через тикетнику, и один раз посредством мессенджера). По итогам эти трассировки практически ничем не отличались, от той, что была предоставлена изначально в Вашем тикете. Различия были лишь в задержках при прохождении пакетов на некоторых узлах, да и эти различия несущественны. Также все узлы, кроме 88.198.55.137 не наши и доступа к ним, к сожалению мы не имеем. Наш сотрудник посчитал рациональным не тратить попусту Ваше и своё время, поэтому и отказал Вам в повторной трассировке.
Два результата трассировки, которые были предоставлены в тикете:
---
1 static.88-198-55-137.clients.your-server.de (88.198.55.137) 0.035 ms 0.013 ms 0.009 ms
2 hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.476 ms hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 18.873 ms hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.261 ms
3 hos-bb1.juniper1.ffm.hetzner.de (213.239.240.224) 4.874 ms 4.900 ms 4.885 ms
4 195.69.144.26 (195.69.144.26) 14.193 ms 14.205 ms 14.188 ms
5 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 12.309 ms 12.302 ms 12.440 ms
1 static.88-198-55-137.clients.your-server.de (88.198.55.137) 0.045 ms 0.016 ms 0.014 ms
2 hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 6.073 ms hos-tr1.juniper1.rz10.hetzner.de (213.239.224.1) 0.989 ms hos-tr3.juniper2.rz10.hetzner.de (213.239.224.65) 5.742 ms
3 hos-bb1.juniper1.ffm.hetzner.de (213.239.240.224) 6.059 ms 6.001 ms 5.969 ms
4 195.69.144.26 (195.69.144.26) 15.112 ms 14.870 ms 14.949 ms
5 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 12.723 ms 13.493 ms 13.456 ms
6 ip-208-109-115-142.ip.secureserver.net (208.109.115.142) 13.152 ms !X * *
---
Однако такой "самоволки" со стороны сотрудников, мы не допускаем и согласно нашему регламенту службы поддержки, он обязан был предоставить Вам трассировку столько раз, сколько Вы потребуете.
(!!!) Сотруднику, отказавшему в 4 (*четвертый) раз передавать Вам трассировку вынесен строгий выговор с вычетом из зарплаты.
Также он сообщил Вам, что все возможные действия по уменьшению времени прохождения пакетов были произведены. Как Вы сами сообщили, точно такой же ответ Вам дал Ваш голландский провайдер.
Еще раз приносим Вам наши извинения, если Вас обидели слова нашего сотрудника.
---
По поводу долгих ответов: к сожалению задержки действительно были, связанны они были с регистрацией домена и возврата средств. Старый, проблемный регистратор не смог зарегистрировать Ваш домен во время, поэтому мы и произвели смену регистратора (http://www.unlimits.ru/russian/news/6), т.к это проблема была не единична. Сейчас же регистрация доменов происходит от 1 до 3 минут, поэтому в будущем мы гарантируем Вам, что такие проблемы не возникнут.
На все остальные Ваши тикеты, ответы и решения Вы получали в течение 15 минут.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
После того как меня откровенно послали ждать у моря погоды - плюнул и ушел.
Уважаемый Гость!
Как и в случае, описанном клиентом чуть ниже, мы провели внутренее расследование: были проверены тикеты и логи онлайн мессенджера, имеющие низкие оценки нашей работы от клиентов за последний месяц. К сожалению, по результатам проверки нами не были обнаружены клиенты с описанной Вами проблемой.
Не могли бы Вы более точно рассказать о проблеме, которая у Вас возникла, и почему она не была решена? Мы будем благодарны Вам и постараемся в кратчайшие сроки устранить все причины Ваших претензий.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Примерно 4 дня назад сайт пролежал 11 часов. Это полсуток. Поддержка говорит, проблема в индексации сайтов. Я в шок выпал. Еще раз - и уезжаю.
Уважаемый Гость!
Не могли бы Вы сообщить нам адрес Вашего сайта, чтобы мы могли выяснить подробности сложившейся ситуации, поскольку никаких тикетов с описанием описываемой Вами проблемой к нам не поступало. Мы стремимся к тому, чтобы все жалобы наших клиентов были рассмотрены и делаем все возможное, чтобы их не возникало вновь. Ввиду этого, не могли бы Вы создать тикет, чтобы мы могли выявить причины случившегося с Вашим сайтом?
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Пользуемся хостингом меньше месяца и уже жалем, что была произведена оплата за второй месяц.
Тариф SEO1000 - по их же рекламе создан специально для сателитов.
И так, разместили сайты на данном хостинге, которые добавлены в сапу, посещаемость у этих сайтов не больше двух хостов в день.
За не полный месяц работы ссылки в сапе находились в эрроре 3 раза, по причине
того, что сервер был не доступен.
Соответственно это убыток, и не надо только говорить. а что Вы хотели за 100р.
Три раза писали в тех поддержку, в ответ один раз написали - что они проводят блокировку ip и из-за этого повысилась нагрузка
второй раз - не доступность Ваших сайтов возникла из за нагрузки на сервере, которая в свою очередь была спровоцирована индексацией сайтов (это что за сервер такой, если из-за индексации сайтов он ложится?)
третий раз - А что у Вас не доступно, мы тут посмотрели у Вас пустая индексная страница - Внимательней быть надо, у нас не один сайт.
Сегодня снова такая же ерунда, добавляю два сайта в сапу - не прошли модерацию.
Читаю комментарий - Ваш сайт не открылся во время модерации. Сообщите когда сайт будет доступен в СООТВЕТСТВУЮЩИЙ раздел обратной связи http:....,- мы отмодерируем.
Вывод: работаете очень плохо.
З.Ы. тех поддержка отвечает быстро в этом претензий нет, только что Вы ответили что нет, какая разница?
если сделать Вы ничего не можете.
Уважаемый, МаксMaks.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой.
Действительно, последние несколько дней существовала проблема на одном из серверов SEO хостинга. Все необходимые меры, по предотвращению подобных проблем в будущем - уже приняты нашими специалистами.
В связи с этим буквально на днях мы запустили ряд новых серверов и создали новые специальные тарифы.
Если хотите, мы можем переместить Ваш аккаунт на новый более стабильный сервер. Для этого создайте тикет, и наши специалисты в кратчайшие сроки произведут перенос.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
НЕкомпетентная техподдержка
Уважаемый root1!
Не могли бы Вы более детально рассказать о случае, когда Вам была оказана некомпетентная поддержка? Мы будем благодарны, если Вы сообщите номер тикета, решение по которому не удовлетворило Вас.
В нашем штате работают только профессиональные специалисты, и тем не менее мы бы хотели выяснить, в чем, по Вашему мнению, проявилась их некомпетентность.
От себя обещаем предпринять все необходимые меры для того, чтобы данная проблема не повторилась вновь.
Спасибо за отзыв, с уважением, официальный представитель компании Unlimits Telecom.
Последние несколько дней сайт мой долго грузился постоянно. Сервак один раза 2 упал. Ладно хоть саппорт жалобу мою принял и помог. Но всё равно так нельзя. Надо стабильность повышать. Надеюсь исправитесь!
С хостингом работаю уже около года. Что радует, так это стабильность работы. Сервера один раз за год падали и аптайм высокий.
Вот только недавно тикет мой разбирали долго. Через руководство решала вопрос. Хорошо, что сейчас всё в порядке. Надеюсь больше проблем не будет.
Добавить отзыв или комментарий