Сообщите пожалуйста номер тикета, я посмотрю, кто и что Вам отвечает.
20Мб - ограничение, выставленное на почтовом сервере. Это ограничение глобальное, оно действует для всех "кластерных" клиентов. Изменить этот параметр Вы не можете (и техподдержка тоже не может).

--
С уважением, Юрий Устинов

Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)