Услуги по хостингу просто отвратительные, 3 дня делали фтп и остановились на временном решении. До директора вообще достучаться невозможно - ему, похоже, все равно. Отправил письмо вида:
Создал субдомен forum.*****.ru, коих по идее я могу у любого хостера, в том числе у вас, создать великое множество без ограничений. При создании панель управления даже не запросила меня о привязке субдомена к какой-либо директории. В итоге через ту же панель управления я просто не вижу этого субдомена ни на одной вкладке, как ими управлять вообще остается загадкой. В итоге субдомена нет, хотя я его создавал...
Поймите, мне нужен качественный хостинг уже сейчас, желательно ВЧЕРА и я вовсе не нанимался тестировать ваш сырой хостинг. Прошу исправить все ошибки в кратчайшие сроки, сообщив мне о сроках, иначе вообще непонятно что за хостинг у вас покупают и за что платят деньги. Статичный сайт-визитку без того функционала что мне нужен можно сделать и за 300 рублей в год у многих других провайдеров, а если пишете что у вас php, mysql, cpanel и скрипты то извольте соответствовать. Про неработающий ftp вообще молчу.
> 1. Тогда уточняйте что это по-прежнему временное решение, а не пишите что инцидент закрыт.
> Я Вам написал, что в качестве фтп - клиента тотал-командер тоже вроде заработал, но опять же как вы говорите это ВРЕМЕННОЕ решение проблемы, через обычный стандартный проводник Windows полноценный доступ не работает.
> 2. Панель приложений не работает, устанавливаю cms joomla вручную, хотя по идее у вас процесс должен быть автоматизирован, ссудя по сpanel
> 3. Создал новую базу mysql и пользователя для нее, пишет не могу соединиться с бд, все данные верны. в поле хост стоит localhost, так, как это должно работать. Я конечно предполагаю, что если я пропишу так же как и в случае с фтп айпи-адрес то все заработает, но мне это будет дорого стоить когда я захочу перенести свой хостинг к другому провайдеру услуг, а оно уже возникает...
>
> И последнее - я сам работал руководителем ИТ-отделов во многих московских компаниях с филиальной структурой, знаю всю эту "кухню" изнутри и вынужден отметить, что качество предоставления услуг и качество поддержки отвратительное. Хостинг сырой.
>
> > 9 Июнь 2012 г. 17:52:29 пользователь Rusonyx Sales Dep. (info@rusonyx.ru) написал:
>
> > Здравствуйте!
> >
> > Сейчас инженеры предоставили временное решение. После того, как Вы пытаетесь изменить пароль, решение становится непригодным.
> >
> > Сейчас я Вам еще раз восстановлю работу. Ваш временный пароль для ftp доступа: *********
> >
> > Логин: ********
> >
> > Хост: 89.253.*.*
> >
> > Подключился по ftp клиентов filezilla, закачал для теста файл TC.PNG
> >
> > Жалобы Вы можете написать на director@rusonyx.ru
> >
> > Вы писали:
> >
> > > Заявка не выполнена! Да что за хамство и непрофессионализм у вас в компании. Да, ссылка
> > > теперь рабочая, я захожу по ней проводником и получаю доступ только на чтение.
> > > Какой толк от сайта если он для меня только на чтение? я не могу ни загрузить туда свой
> > > материал, ни зайти стандартным фтп-клиентом. Укажите хотя бы один фтп-клиент который
> > > нормально работает с сайтом?!!
> > > Прошу сообщить контакты вышестоящего руководителя, третий день нет доступа к фип
> > > полноценного....
> > -----
> > С наилучшими пожеланиями,
> > Аркадий Шлык
> > Сотрудник технической поддержки
> > RUSONYX.RU
> > Тел: +7 495 508-9959
На 4 изложенные проблемы получил один ответ:
От
Rusonyx Sales Dep.
Кому: spyrit3@rambler.ru
[Rusonyx #1155971]: ftp
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в компанию Rusonyx.
Обработка Вашей заявки:
ftp [1155971]
была завершена, заявка закрыта.
То есть временное решение для фтп сделали(при котором я не могу сменить пароль) и хватит. Остальные 4 проблемы как будто никто и не слышал. По поводу субдомена - предложили купить дополнительный хостинг. Спросил о возврате денег - требуют прислать им физическое письмо по почте.... Думайте сами.
Услуги по хостингу просто отвратительные, 3 дня делали фтп и остановились на временном решении. До директора вообще достучаться невозможно - ему, похоже, все равно. Отправил письмо вида:
Кому:
Rusonyx Sales Dep.,
director@rusonyx.ru
RE: RE: [Rusonyx #1155971]: ftp
И четвертое...
Создал субдомен forum.*****.ru, коих по идее я могу у любого хостера, в том числе у вас, создать великое множество без ограничений. При создании панель управления даже не запросила меня о привязке субдомена к какой-либо директории. В итоге через ту же панель управления я просто не вижу этого субдомена ни на одной вкладке, как ими управлять вообще остается загадкой. В итоге субдомена нет, хотя я его создавал...
Поймите, мне нужен качественный хостинг уже сейчас, желательно ВЧЕРА и я вовсе не нанимался тестировать ваш сырой хостинг. Прошу исправить все ошибки в кратчайшие сроки, сообщив мне о сроках, иначе вообще непонятно что за хостинг у вас покупают и за что платят деньги. Статичный сайт-визитку без того функционала что мне нужен можно сделать и за 300 рублей в год у многих других провайдеров, а если пишете что у вас php, mysql, cpanel и скрипты то извольте соответствовать. Про неработающий ftp вообще молчу.
> 9 Июнь 2012 г. 18:03:30 пользователь (spyrit3@rambler.ru) написал:
> 1. Тогда уточняйте что это по-прежнему временное решение, а не пишите что инцидент закрыт.
> Я Вам написал, что в качестве фтп - клиента тотал-командер тоже вроде заработал, но опять же как вы говорите это ВРЕМЕННОЕ решение проблемы, через обычный стандартный проводник Windows полноценный доступ не работает.
> 2. Панель приложений не работает, устанавливаю cms joomla вручную, хотя по идее у вас процесс должен быть автоматизирован, ссудя по сpanel
> 3. Создал новую базу mysql и пользователя для нее, пишет не могу соединиться с бд, все данные верны. в поле хост стоит localhost, так, как это должно работать. Я конечно предполагаю, что если я пропишу так же как и в случае с фтп айпи-адрес то все заработает, но мне это будет дорого стоить когда я захочу перенести свой хостинг к другому провайдеру услуг, а оно уже возникает...
>
> И последнее - я сам работал руководителем ИТ-отделов во многих московских компаниях с филиальной структурой, знаю всю эту "кухню" изнутри и вынужден отметить, что качество предоставления услуг и качество поддержки отвратительное. Хостинг сырой.
>
> > 9 Июнь 2012 г. 17:52:29 пользователь Rusonyx Sales Dep. (info@rusonyx.ru) написал:
>
> > Здравствуйте!
> >
> > Сейчас инженеры предоставили временное решение. После того, как Вы пытаетесь изменить пароль, решение становится непригодным.
> >
> > Сейчас я Вам еще раз восстановлю работу. Ваш временный пароль для ftp доступа: *********
> >
> > Логин: ********
> >
> > Хост: 89.253.*.*
> >
> > Подключился по ftp клиентов filezilla, закачал для теста файл TC.PNG
> >
> > Жалобы Вы можете написать на director@rusonyx.ru
> >
> > Вы писали:
> >
> > > Заявка не выполнена! Да что за хамство и непрофессионализм у вас в компании. Да, ссылка
> > > теперь рабочая, я захожу по ней проводником и получаю доступ только на чтение.
> > > Какой толк от сайта если он для меня только на чтение? я не могу ни загрузить туда свой
> > > материал, ни зайти стандартным фтп-клиентом. Укажите хотя бы один фтп-клиент который
> > > нормально работает с сайтом?!!
> > > Прошу сообщить контакты вышестоящего руководителя, третий день нет доступа к фип
> > > полноценного....
> > -----
> > С наилучшими пожеланиями,
> > Аркадий Шлык
> > Сотрудник технической поддержки
> > RUSONYX.RU
> > Тел: +7 495 508-9959
На 4 изложенные проблемы получил один ответ:
От
Rusonyx Sales Dep.
Кому:
spyrit3@rambler.ru
[Rusonyx #1155971]: ftp
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в компанию Rusonyx.
Обработка Вашей заявки:
ftp [1155971]
была завершена, заявка закрыта.
То есть временное решение для фтп сделали(при котором я не могу сменить пароль) и хватит. Остальные 4 проблемы как будто никто и не слышал. По поводу субдомена - предложили купить дополнительный хостинг. Спросил о возврате денег - требуют прислать им физическое письмо по почте.... Думайте сами.