А что у вас за архив? Стандартный бэкап из исп со всеми включенными галками? Если да, то может он и не предназначен для импорта пользователя.

Попробуйте сделать импорт со страницы Maintenance -> Backup archives -> From file.

Вообще если такая ошибка возникает, не обязательно в процессе импорта, посмотрите страницы Domains -> WWW domains и Domains -> E-mail domains. Указан ли там напротив домена пользователь-владелец (owner)? Если нет, то укажите.